اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

من عناصر المحادثة كل ممایلي ماعدا

• التحكم في موضوع المحادثة
• التركیز على المشاعر وردود الفعل.
• الانتقال من العمومیات إلى التفاصیل.
• الإعداد لموضوع المحادثة الإیجابیة

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

أھم دور یستطیع المشرف أن یلعبھ في المراجعة المرحلیة ھو دور

• المساھمة
•  القیادة.
•  تقدیم المعلومات.
• الإصغاء

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

یختلف مدى مساھمة العاملین في تحدید توقعات الأداء استنادا إلى مستوى

• الذكاء
• التعلیم
•  الخبرة
• النضج

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

تحسین مستوى رضا العملاء عن خدمات ما بعد الشراء خلال عام 2010 .یعتبر ھدف

• جيد
• مرضي.
• غامض.
• لایصلح كھدف.

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

يعرف الاستمرار في موضوع المحادثة و الانشغال والانغماس فیھ مما یتیح الانتقال من مناقشة الحقائق الموضوعیة إلى من أ وردود الفعل

• . التعمق في الموضوع
• التحول عن موضوع المحادثة
• عدم الخروج عن الموضوع.
• التحیز

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

عبارة عن سطرین الى ثلاثھ سطور تعطى فكره عن الوظیفة و ھدفھا و طبیعتھا وماتستلزمھ من متطلبات للاداء

• تفویض الصلاحیات
• . الواجبات والمسئولیات.
• تعریف بالوظیفة
• ملخص عام للوظیفة

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

 من الأدوار التي یلعبھا المشرف في التفاوض بشان توقعات الأداء كل مسایلي ماعدا

• المتحدي
• فحص الواقع
•  المستمع المنصت
• الباحث عن المعلومات

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

یتم تجزئة اعمال المشروع إلى خطوات فرعیة وذلك أثناء مرحلة التخطیط

• الحوادث المترابطة
• الخطوات الفرعیة للمشروعات
• النواتج النھائیة للمشروع
• المقاییس المرحلیة للنتائج.

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

من أسالیب مراقبة الأداء:

• الھاتف
• مراقبة النتائج.
• جمع البیانات
• حفظ السجلات

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

المطلوب للعودة بالعمل الروتیني إلى مستوى مقبول عندما لا یتم الالتزام بمعدلات الأداء ب

• حل المشاكل.
•  التجدید.
• التحرر
• الروتين