.

ضع علامة صح او خطا

1. ليس من مهام ادارة التوظيف تحديد الاجور ووضع العلاوات والخصومات والترقيات وانهاء الخدمة وانما تكون هذه الوظائف من مسؤلية ادارة التمويل
2. يقصد بالتوظيف فى ادارة العلاقات العامة اختيار الافراد وتدريبها ووضعها فى الموقع الوظيفى الملائم
3. تنقسم وظائف ادارة العلاقات العامة الى وظيفتين اساسيتين فقط وهما التخطيط والتوظيف
4. تمكن الوظيفة التنظيمية من تحقيق التنسيق بين جهود الافراد وقدراتهم بالاعتماد على مبادئ تحديد المسؤولية وتفويض الصلاحية وتطبيق مبدا الشخص المناسب فى المكان المناسب
5. الوظيفة التنظيمة متكاملة تتكون من طاقات بشرية تمارس اعمالها وتخصصاتها فى اطار سلسلة من الادوار والوحدات التنظيمية
6. من الصعب ممارسة مهنة العلاقات العامة من خلال جهود فردية او ابداعات شخصية دون العمل ضمن كيانات تنظيمية
7. يوجد نموذج واحد فقط فى مجال ادارة الازمات وهو نموذج اتصالات ادارة التغيير
8. يقتصر دور ادارة اتصالات الازمة على مواجهه الازمات فقط دون الاهتمام بالاستراتيجية الوقائية التى هى من اختصاصات ادارات اخرى
9. ادارة الصور الذهنية عملية غير مستمرة ولا تتاثر بمتغيرات تتصل بالمخرجات النهائية او بيئة العمل او اداء الموظفين
10. لا يوجد ارتباط حقيقى بين ادارة الصورة الذهنية للمنشاة بادارتها الاستراتيجية

ضع علامة صح او خطا

1. بناء علاقات ادارية مناسبة يتطلب التنسيق بين النشاطات المختلفة بفاعلية ويمكن المنشاة من نقل القرارات الى جميع وحداتها واداراتها عبر خطوط السلطة والاتصال
2. يمكن التقسيم الموضوعى للاعمال فى ادارة العلاقات العامة من القضاء على الازدواجية وتضارب المهام والوظائف
3. ليس من مهام الوظيفة التنظيمية فى ادارة العلاقات العامة تحديد طبيعة العلاقات بين الافراد والمجتمعات ولكن مهمتها تقتصر على تحديد السلطة وتوزيع الوظائف فقط
4. يتحقق بناء العلاقات وتحديد الادوار الوظيفية بتحديد تقنيات انجاز الاعمال ضمن هيكل المهمات ووفق الاليات المقبولة بدءا بالجزيئات وانتهاء بالهدف النهائى
5. تقتصر مهام ادارة العلاقات العامة على بناء اطار عملى لبناء العلاقات بين الادوار الوظيفية والوحدات الادارية فى اتجاه افقى واحد فقط
6. يجب ان يكون اتخاذ القرار معبرا عن افضل البدائل المبنية على افضل السبل للوصول الى اهداف المنشاة دون تحييد العوامل المؤثرة فى اتخاذ القرار
7. لا ينبغى النظر الى اتخاذ القرار فى ادارة العلاقات العامة على انه اجراء شكلى فقط خاصة فى مسالة البت فى الامور المصيرية او جسم المشكلات الكبرى
8. تعنى وحدة التسجيل بايجاد الانسجام والترابط بين اوجه النشاط المختلفة عند توجيهها لتنفيذ اهداف المنشاة فى ادارة العلاقات العامة
9. من مهام وحدة التنسيق فى ادارة العلاقات العامة توفير الاموال اللازمة والتاكد من حسن اتفاقها
10. المقصود بالتوجيه والاشراف مراقبة التنفيذ والتاكد من مطابقة الخطة الموضوعة لتحقيق الهدف فى ادارة العلاقات العامة

ضع علامة صح او خطا

1. تهتم وظائف الاستعلام فى ادارة العلاقات العامة بتصميم الهيكل التنظيمية وتنسيق فعاليات المتابعة ومراقبة البرامج
2. من ابرز وظائف التنسيق فى ادارة العلاقات العامة تحليل مواقف الجمهور واجراء البحوث المسحية وصولا الى مواقفها من المنظمة
3. تطوير تقنيات الانشطة الاعلامية ورفع كفاءة استخدام وسائل الاتصال ليس من الوظائف الاعلامية بل هو مهمة فنية تتعلق بادارة الصيانة فى ادارات العلاقات العامة
4. توعية جمهور المنظمة بمخرجاتها من اهم الوظائف الاعلامية للعلاقات العامة
5. من اهم وظائف ادارة العلاقات العامة اطلاع المسؤلين فى المنظمة على الطرق المناسبة لتنفيذ البرامج العملية وتقديم المشورة وتنفيذ البرامج وزيادة العلاقات الايجابية
6. ليس من وظائف ادارة العلاقات العامة تامين انتقال الاراء بين الجمهور والمنشاة وانما هى وظيفة تكلف بها ادارات اخرى
7. من المعايير التى يتوقف عليها تحديد وظائف ادارة العلاقات العامة المناخ السياسى والاقتصادى والاجتماعى الذى تعمل فيه المنظمة
8. يؤثر حجم الموارد المالية المتاحة لادارة العلاقات العامة على تحديد طبيعة وظائفها
9. يتوقف تحديد وظائف ادارة العلاقات العامة على طبيعة وحجم ومجال عمل المنظة واهمية حجم الجماهير
10. لا يعد توصيف الوظائف فى ادارة العلاقات العامة شرطا من الشروط الجوهرية التى توفر تصورا سليما عن الادوار الوظيفية المطلوبة

ضع علامة صح او خطا

1. لا يتضمن المفهوم الحديث للسلطة فى ادارة العلاقات العامة ضرورة وجود قبول وطاعة قبول من المرؤسين فمن حقهم عدم الاستجابة للقرارات ورفض تنفيذها
2. المقصود بالسلطة فى ادارة العلاقات العامة الصلاحيات المخولة لشاغل وظيفة معينة والحق فى اعطاء الاوامر والحصول على الطاعة من المرؤوسين
3. يعتبر الهدف من الرباط الذى يربط الافراد والجماعات والادارات ولكن ليس ضروريا ان يقسم الى اهداف رئيسية وجزئية ولا يشترط ان يكون بين هذه الاهداف وحدة لان ذلك لا يؤثر على سير العمل
4. تحرص بعض ادارات العلاقات العامة على تخصيص قسم قائم بذاته للتنسيق بين اقسامها وبين ادارات المؤسسة
5. يرتكز الاسلوب الاتصالى المزدوج على تخصيص بعض الاقسام للاتصال بقطاعات الجماهير المؤثرة على المؤسسة بشكل مباشر
6. يقصد بالاسلوب الاتصالى النوعى فى ادارة العلاقات العامة توزيع العمل على الاقسام فى الاسلوب الاتصالى العام فى ادارة العلاقات العامة على اساس وسائل الاتصال الجماهيرية
7. توزع مسؤوليات الاقسام فى الاسلوب الاتصالى العام فى ادارة العلاقات العامة على اساس وسائل الاتصال الجماهيرية
8. يرتكز اعداد الهيكل التنظيمى لادارة العلاقات العامة على تجميع او تجزئة النشاط دون تحديد الاهداف والانشطة ولا يهتم بخلق التقسيمات التنظيمية
9. يعتمدميكانيزم وظيفة العلاقات العامة على تطوير المنظمة للتوافق مع البيئة المحيطة وخاصة الراى العام
10. من الصعب وضع نظام معين لادارة العلاقات العامة فى منظمة من المنظمات كونها تختلف حسب عوامل كثيرة منها حجم ونوع المنظمة

ضع علامة صح او خطا

1. يستخدم مصطلح الجمهور فى العلاقات العامة للاشارة الى جماعة مكونة من فردين او اكثر تربطهم مصلحة او اهداف مشتركة
2. من ابرز مهام وكالات العلاقات العامة تنفيذ الدراسات الاعلامية لصالح العملاء
3. لا يعد تصميم واخراج الموارد المطبوعة او الافلام التسجيلية من صميم مهام وكالات العلاقات العامة وانما هى وظائف مقتصرة على المطابع وشركات الدعاية والاعلان
4. ادى تطور مهنة العلاقات العامة الى تراجع التخصصات المهنية خاصة المتعلقة باجراء الدراسات الاعلامية والابحاث العلمية
5. يتوقف تطور نشاط وكالات العلاقات العامة على وجود حكومة ديقراطية مستقرة ونظام سياسى يسمح بانشاء المشروعات الاجنبية ووفرة وسائل الاتصال
6. تدخل الوكالات التكاملية فى العلاقات العامة فى نطاق الطور الثالث لوكالات العلاقات العامة فى المجال الدولى حيث توحدت جهود المستشارين لفتح مكاتب فرعية فى العواصم الرئيسية
7. من بين المهام التى تقوم بها وكالات العلاقات العامة تقديم استشارتها فى مجالات التسلية والترفية والازياء والاثاث والاعمال الخيرية
8. يكمن دور وكالات العلاقات العامة الدولية فى كسب تاييد الراى العام ورجال السلطتين التشريعية والتنفيذية
9. ادى الصراع السياسى الدولى الى قلة عدد البرامج التى تسعى الى نقل المعلومات الى الشعوب الاخرى وحد من تاثيرها على الجماهير
10. يتضمن تحديد الاختصاصات الواجبات الرئيسية للوظيفة وترتيبها وتتابعها المرحلى والظروف التى تؤدى فى اطارها والواجبات الطارئة وحدود المسؤلية ونطاق الاشراف

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. لزيادة احد المواقع على الانترنت يذهب المستخدم الى مواقع يعرفها جيدا او يستخدم احدى اليات البحث كلما انه يستخدم نصوص الاحالة من موقع الى اخر
2. من الممكن ان تصل الى الجمهور من خلال الانترنت وتوفر الحافز لزائر الموقع كى تتولد داخله الرغبة فى البحث عن المنظمة ايضا
3. ان العلاقة بين اى منظمة والجمهور الذى تستهدفه تقوى او تضعف من خلال الحاجات والمنافع والاعتقادات المتبادلة
4. ان معرفة اهتمامات مستخدم الانترنت واماله والاشياء التى تحفزه يزيد من فرصة انشاء علاقات ثقة وسمعة جيدة
5. يعتبر ftp طريقة شائعة لتوزيع الصور والافلام
6. عندما يتم استخدام قوة الانترنت لبناء الثقة يتم تدعيم سمعة المنظمة وتكون قادرة على بناء شبكة من العلاقات القوية
7. اذا انخفض مستوى الموقع الذى يروج له موظف العلاقات العامة بسبب ان مستوى الدعاية تسبب فى ازدياد الحركة نحو الموقع بشكل لم تستطع المنظمة استيعابه فان اللوم يقع على صاحب الموقع
8. من واجب متخصصى العلاقات العامة ان يدرسوا جيدا امكانية ادارة الازمات والمشكلات المرتبطة حتى يكون لديهم الاستعداد الكافى عندما تقع مثل هذه الحوادث
9. من فوائد قائمة الارتباطات الخاصة بالمؤسسة انها مصدر يمكن للمنظمة باكملها استخدامه – انها مصدر يمكن ان توفره للجماهير الخارجية على الانترنت

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. تعتبر وحدة خدمة القائمة اداة ممتازة لمديرى الانتاج والمحاسبين التنفيذيين والخبراء ويستخدمها ايضا الاشخاص الذين يقومون بجمع المعلومات من خارج وداخل الشبكة
2. البريد التجارى غير المرغوب فيه يجب ان يكون تجاريا فى طبيعته ولكن لا يجب ارساله باعداد كبيرة
3. البريد الالكترونى امن مطلقا ولا يمكن لاى شخص ان يقرا البريد الالكترونى الخاص بك
4. البريد الالكترونى فى كثير من الدول يخضع لمراقبة الجهات الحكومية وللتفتيش من قبل الجهات الامنية والقطاعات الدينية والاحزاب السياسية وحتى الشرطة المحلية
5. ينصح باستخدام الحروف الصغيرة فى كلمات المرور
6. حتى الان يعد القانون قاطعا وواضحا تماما فى الكثير من مواضع النشاط على الانترنت
7. حتى النشر يعتبر فكرة حديثة نسبيا والاتفاقية الخاصة به حاليا لا لتماشى الى حد كبير مع الانترنت
8. ان نموذج التسويق والعلاقات العامة التقليدى الذى يقسم البشر اهتمامات وقطاعات اجتماعية واقتصادية وتلك الخاصة بالسوق لم يعمل بشكل جيد على الانترنت
9. الجماهير الخاملة وهم لا يدركون المشكلة بشكل جيد كما ان مشاركتهم ضعيفة
10. الجماهير الخاملة قد يتاثرون باحد الموضوعات الا انهم لا يشتركون فى اى نشاط يتعلق بهذا الموضوع
11. الجماهير الواعية لديهم ادراك كبير بماهية المشكلة ويتخرطون فى القيام برد الفعل المناسب ولديهم القليل من القيود التى تمنعهم من الانتيان برد الفعل المناسب

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. من العيوب الشائعة فى البريد الالكترونى ان الحملات التسويقية لا تتجه الى العميل مباشرة
2. البريد الالكترونى ينقل الرسائل الصحيحة المحددة
3. من العيوب الشائعة ان الاشخاص لا يستجيبون مباشرة الى رسائل البريد الالكترونى
4. من عيوب البريد الالكترونى انه مرتفع التكلفة
5. اثبتت الحملات الترويجية عبر رسائل الالكترونى الشخصية انها صاحبة اقل عائد على الاستثمار
6. من السهل للغاية ان يدمر البريد الالكترونى الكبير الحجم الذى يرسل دون اذن المستخدم العلاقة مع المتلقى وللابد
7. الاسلوب فى رسائل البريد الالكترونى سوف يعكس صورتكم وكذلك اسلوب الاتصال سواء كان مؤديا او جادا او رسميا او جافا او علميا او خفيفا ودودا او رائدا عن الحد يعكس شخصية المنظمة
8. يعتبر انشاء موقع الويب دعوة مفتوحة للجميع لارسال بريد الكترونى اليك وتؤدى سرعة الاستجابة الى ترك انطباع هائل
9. الاجابة الفورية التلقائية عبر البريد الالكترونى احيانا تفهم على انها حيلة للتاخير او ان نرسل ليس على درجة الاهمية التى تستحق الاهتمام الشخصى
10. من المهم ان تشرح ان البريد الالكترونى يمكن ان يوضح الكثير عن المنظمة وعن بيئتها واتجاهها الانترنت ونحو الشخص الذى يستخدم البريد الالكترونى

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. تعتبر الدردشة من الامور المؤقتة الا انها قيمتها فى تشكيل الافكار فى البيئة السريعة التغيير التى تعيش فيها
2. يمكن لموظفى العلاقات العامة استغلال الدردشة فى الحوار مع الجمهور وهو الامر الذى يمكن ان يؤدى الى رد فعل ونتائج وتغييرات سريعة فى الاتجاهات
3. النطاق متعدد الاستخدام هو بيئة افتراضية لا يمكن لاكثر من مستخدم الدخول اليها والتفاعل معا فى نفس الوقت
4. اذا كانت المعلومات غير دقيقة او يتم تبادلها بشكل غير صحيح او يمكن للشخص ان يخفى هويته الحقيقية فان النظم القائمة على السمعة سوف لن تكون من النظم الفعالة فى ادارة المخاطر
5. هناك توازن بين تامين المعلومات التى يتم نقلها وبين مقدار الثقة فى سمعة المنظمة والتى تتفاعل لبناء علاقات فعالة
6. عندما يتم استخدام قوة الانترنت لبناء الثقة يتم تدعيم سمعة المنظمة وتكون قادرة على بناء شبكة من العلاقات القوية
7. الشركاء الذين يكتسبون الثقة يكون بامكانهم القيام بالكثير من الاشياء الجديدة مثل تغيير الاسعار واضافة الخدمات واداء العمليات بشكل اكثر انسبابية
8. يجب ان يقوم موظف العلاقات العامة بدراسة العميل جيدا ودراسة المنتج الخاص بالعميل فهذا الامر من الاشياء الاساسية فى مجال العلاقات العام
9. الانترنت شبكة عالمية ومن الضرورى ان يتشابه القانون فى جميع الدول
10. تتطلب الديناميكية التى تعمل بها الانترنت من موظف العلاقات العامة ان ياخذ دائما زمام المبادرة وعدم تنفيذ الاجراءات والاساليبالخاصة بالانترنت سوف يضر بالامكانات المتوافرة للمنظمة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يمكن ان تؤثر الصورة واثارها المرئية والتى امتدت خارج نطاق سيطرة مسؤل العلاقات العامة على الاشخاص حيث يتكون لديهم علاقة محتملة نشطة بالشركة
2. يحتاج موقع الويب البسيط عرض بعض المعلومات القليلة وليس من المحتم ان يشتمل على العديد من الرسومات وغرف الدردشة ومئات الروابط والاتصال النشط
3. ان الانترنت هى وسيلة اتصال يسعى الناس من خلالها الى الوصول الى المعلومات والاثارة والمتعة رغما عنهم وليس فقط عندما يرغبون
4. يمكن للقائم على على العلاقات العامة ان يساعد فى عملية جذب متصفحى الشبكة وتوفير بعض المميزات للمستخدم من خلال منافع متبادلة عبر الانترنت
5. يعتقد البعض بان الرواج الاقتصادى الجديد هو جذب مستخدمى الانترنت بينما يرى البعض الاخر ان تصفح الانترنت من اجل الاخرين لتوفير المعلومات وكل ما يحتاجون اليه اكثر جدوى
6. عندما يكون هناك انجذاب متبادل بين الاطراف تزداد امكانية الوصول الى الموقع
7. يختار مستخدمو الانترنت المعلومات التى يرغبون فى استقبالهم كما انها يختارون من الذى سيستقبلون منه المعلومات
8. الرسائل الفورية تعتبر من قنوات الاتصال التى اتاحتها الانترنت
9. ييختلف ارسال الرسائل البريد الالكترونى من خلال القوائم الاختيارية عن الدعاية وعادة ما يرتبط بالبريد المباشر والبريد الجماعى
10. تختلف الرسائل الفورية عن البريدالالكترونى فى انك تتبادل الرسائل مع الشخص الاخر فى نفس الوقت