اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

إن تكالیف المواد والعمالة التي تحمل على المنتجات والتي بھا عیوب والتي لا یمكن إصلاحھا بطریقة عادیة تعد من تكالیف

• - تكالیف الفشل الخارجیة
• تكالیف وقائیة
• تكالیف الفشل الداخلیة
• تكالیف التقویم

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

المرحلة التي تعنى بمفھوم جودة العملیات بالإضافة إلى جودة المنتج ھي

• مرحلة ضبط الجودة
• مرحلة تأكید الجودة
• مرحلة الجودة الشاملة
• مرحلة الفحص

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. تمیل الشركات العملاقة في الغالب إلى عدم التدخل في الشؤون الفنیة والتقنیة والھندسیة الموردیھا وذلك عكس الشركات الصغیرة .
2. تعد وظیفة نشر الجودة من الأدوات الھامة الكیفیة التي تتعلق بتحدید العدد الملائم من الموظفین الذین یمكنھم من أداء العمل بشكل صحیح
3. تعد الفترة التي أعقبت الحرب العالمیة الثانیة ھي البدایة الحقیقیة للجودة الشاملة حیث إن غالبیة الرواد الأوائل المؤسسین لعلم الجودة الحدیثة ھم من الجنسیة الأمریكیة.
4. ـ التغیرات الكثیرة في الإدارة وكذلك الإدارة على أساس الكم وعدم بناء الجودة في المنتجات من أول الخطوة ھذه من الأمراض السبعة الممیتة حسب رأي دیمنج

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. نظریة الشبكة الإداریة ھدفھا الأساسي تحدید انماطا مختلفة للقیادة حسب مدى إھتمامھا بالعمال والإنتاجیة أو مدى إھتمامھا بالموظفین ونفسیاتھم
2. يختلف الأیزو ٩٠٠١ عن الجودة الشاملة في كون مشاركة العاملین لیست ضروریة في الأیزو.
3. یعتبر نظام الھاسب HACCP معني بشكل مباشر بالمنشآت العاملة في صناعة وتعلیب الأغذیة
4. -یعد التمكین أكثر شمولیة من التفویض فیما یخص الموارد البشریة التي تتعلق بأدوات الجودة
5. -یعد أسلوب الشراء والإنتاج اللحظي أسلوبا یابانیا من أھدافھ الشراء الكبیر والإستخدام المحدود من المخزون المتراكم حسب الحاجة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. العمیل الذي لا یشتكي بغض النظر عن معاناتھ من الأخطاء وینبغي العمل على إغراؤه بأسالیب مختلفة ھو العمیل الموضوعي،
2. - یرى كروسبي عدم إستخدام المنشأة للأھداف الرقمیة مثل صفر خطاً بینما یخالفھ دیمنغ الذي یرى إستخدامھ
3. -یعتبر العصف الذھني من أھم الأسالیب الفعالة لتشجیع الإبتكار والتجدید حیث یمكن الحصول على أفكار جدیدة من المشاركین
4. من مظاھر إندماج العاملین تشكیل فرق العمل مثل فرق حل المشكلات وفرق تطبیق الأیزو ٩٠٠١ في. المنظمات.

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. . بالرغم من إدعاءات الكثیر من البریطانیین. فإنھ یعتقد على نطاق واسع أن العالم فیقنبام ھو أول من تطرق لمصطلح الجودة الشاملة عندما كان طالبا للدكتوراة في الخمسینیات
2. -ان عناصر أو ركائز الجودة الشاملة غیر محددة بینما عناصر الأیزو ٩٠٠١: ٢٠٠٠ ھي عناصر محددة |
3. یرى كروسبي أن الجودة تضیف أعباءا مالیة على المنشاة وبالتالي فإن ذلك یستلزم رفع سعر السلعة أو الخدمة ذات الجودة العالیة لتعویض الخسائر.
4. -العمیل المستغل ھو ذلك الشخص الذي یھدف إلى الحصول على مزایا إضافیة من شكواه ولیس ھدفھ الرئیسي أن یحلھا.

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يتطلب صياغة الاستراتيجية دقة توقع أحداث المستقبل بصرف النظر عن درجة وضوح الرؤیة المستقبلیة \
2. تساھم الأھداف في توجيھ القرارات الإستراتیجیة أن وجدت .
3. التشابه بين الغاية والهدف تتمثل في درجة الشمولیة في تحقیق النتائج النھائیة
4. تفعيل دور الاتصال بین أطراف المنظمة ھو غایة حیویة في وضع الأھداف) الإستراتیجیة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يشترط ان تتسم القرارات الإستراتیجیة التوجھ الحاضر والمستقبلي
2. تركز القرارات الاستراتيجية على الاوليات ثم المھم منھا –
3. يزداد اعتناق الفكرلاستراتیحي كلما زادت و نقصت معدلات التغییر البیئي
4. الشبه بين البرامج و الإجراءات الوصف التفصیلي لخطوات الإنجاز المرحلي

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. زيادة اوقلة عدد مستويات الإداریة ویعني بالضرورة احتیاج المنظمة لاعتناق الفكر الإستراتیجي.
2. مصطلح الرؤية الاستراتيجية یرتبط بالآفاق المستقبلیة والحالیة للمنظمة ت
3. - تشكل الفرص والتهديدات البييئية الداخلیة والخارجیة والتي تسیطر علیھا الإدارة في المدى القصیر تقابل المیعات والمشتریات والأرباح الأھداف المتوقعة–
4. الرسالة هى الغرض او المبرر الاساسى للعمل في ظل القدرات والمشكلات للعملیات التسویقیة والبیعیة –
5. الخطط وتنفبذها تعتبر اساس القرارات الإستراتیجیة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. من خصائص صياغة الرؤیة والرسالة الوصف العام والمرشد لكیفیة الوصول إلى تحقیق النتائج
2. تعنى بالميزة التنافسية تمنع المنظمة بقدرة عالیة عن المنافسین في استغلال الفرص
3. احد الممارسات الخاطئة تضمين أرقام تحقیق الأرباح في صیاغة الرؤیة والرسالة باعتبارھا نتیجة
4. ينصح الخبراء بان الاهداف الاستراتیجیة تسبق وضع الرسالة كدلیل لما ترید عملة الأدارة.
5. يركز مدراء الاقسام الوظيفية على الأعمال التفصیلیة والدور الاستراتیجي معدوم في ھذا المستوى