اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

موظف عمل 30 سنة في وظائف مختلفة حتى وصل كوكیل وزارة الموظف الآن یحتاج اكثر شئ إلى

• حاجات الأمن
• الحاجة إلى تحقیق الذات
• الحاجة إلى المعرفة
• الحاجات الفسیولوجیة

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

حسب نموذج كانو لرضا العملاء فإنھ عند عدم تلبیة المتطلبات الجاذبة تجعل المستھلك أو المشتري

• سعیدا
• غیر راضي ومستاء فارس
• -شعور كبیر بالبھجة ابوسولاف –
• -لن یشعر بھا

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

التي تھتم أكثر بتطویر الأداء الإداري والمكتبي ...

• الطرق الكمیة في الجودة
• المقارنة المرجعیة
• الطرق الكیفیة في الجودة
• كل الإجابات السابقة خطأ

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

تكلفة تخطیط الجودة ووضع المواصفات التي تلبي احتیاجات العمیل ھي

• التكالیف الوقائیة
• تكالیف التقویم
• تكالیف الفشل الداخلیة
• تكالیف الفشل الخارجیة

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

-التدقیق الداخلي للجودة یعني

أ- حصول على شھادة الأیزو

(ب- مراجعة فعالیة النظام

ج۔ حصول على مایعرف بالھاسب

د. تحلیل الفجوة

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

في الیابان یوجد ما یعرف بنظام التوقیت المطلوب او ما یسمى بالانتاج اللحظي حیث یمیزه عن غیره من الأنظمة انھ

• مصنع ذو طوابق متعددة
• ارتفاع تكلفة المناولة
• جودة متفاوتة
• تناقص المخزون

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

٢۵ -أساس مواصفة الآیزو ٩٠٠٠ التي تتطلب وجود نظام الجودة في المنشأة ھو

• مواصفات بریطانیة
• مواصفات أمریكیة
• مواصفات ألمانیة
• كل الإجابات السابقة خطأ

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

قبل حصول المنشأة على شھادة الأیزو ٩٠٠١لا بد لھا من عمل التالي

• عمل تحلیل الفجودة
• إعداد دلیل الجودة
• إجراء التدقیق الداخلي
• . كل ماذكر صح

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

إن تكالیف فحص العملیات أو الأنشطة الخاصة بتحویل المدخلات إلى مخرجات في كافة المراحل الإنتاجیة ھي

• تكالیف التقویم
• تكالیف الفشل الخارجیة
• تكالیف الفشل الداخلیة
• تكالیف وقائیة

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

من مراحل تطور مفھوم الجودة المرحلة التي تعنى بالتفتیش على المخرجات للتأكد من خلوھا من العیوب

• مرحلة ضبط الجودة
• - مرحلة الفحص
• مرحلة تأكید الجودة
• مرحلة الجودة الشاملة