ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. بدا الاهتمام بالجودة على ايدى بعض العلماء والمهندسين والامريكيين ومنهم ادواردز ديمينج وجوزيف جوران وذلك فى اليابان
2. تعنى بانتشار وظيفة الجودة هو اجراء مقارنة مرجعية منهجية مستمرة مع افضل الشركات فى السوق والتى تعمل فى نفس مجال الشركة
3. من علماء الجودة الرواد ديمنج الذى راى انه يجب ان لا تعتمد المنشاة على المورد الارخص والتعاقد معه لتلبية احتياجات المنشاة
4. الحاجة الى الانتماء موجودة فى نظرية الحاجات الانسانية لابراهام ماسلو وايضا فى نظرية الحاجات لديفد ماكليلاند

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. ان المراحل المختلفة لثلاثية العالم الامريكى جوزف جوران تبدا من تخطيط الجودة ثم تعليم الجودة واخيرا تحسين الجودة هذا ما كان يراه جوران
2. عند الرغبة فى تعريف رضا العميل فانه يمكن القول بان الرضا يمثل الفرق او الفجوة بين توقعات العميل وبين الشئ المدرك
3. التمكين والتفويض تفيضان اى انه فى حالة تفويض السلطة فلا حاجة للمنظمة بان تمكن للمرؤوسين من اجل تحقيق الاهداف
4. يمكن القول على ان الجودة قد تعنى المطابقة للمواصفات وقد تعنى الخلو من العيوب ولكنها فى نهاية المطاف فان الجودة تعنى السعر الاعلى

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. ان المراحل المختلفة لثلاثية العالم الامريكى جوزف جوران تبدا من تخطيط الجودة ثم تعليم الجودة واخيرا تحسين الجودة هذا ما كان يراه جوران
2. عند الرغبة فى تعريف رضا العميل فانه يمكن القول بان الرضا يمثل الفرق او الفجوة بين توقعات العميل وبين الشئ المدرك
3. التمكين والتفويض تفيضان اى انه فى حالة تفويض السلطة فلا حاجة للمنظمة بان تمكن للمرؤوسين من اجل تحقيق الاهداف
4. يمكن القول على ان الجودة قد تعنى المطابقة للمواصفات وقد تعنى الخلو من العيوب ولكنها فى نهاية المطاف فان الجودة تعنى السعر الاعلى

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يرى ديفد ماكليلاند فى نظريته الشهيرة للحاجات ان الاشخاص الاشداء هم فقط الذين لديهم الحاجة الى السلطة او القوة
2. العميل الموضوعى يهدف الى الحصول على مزايا اضافية من تقديم الشكوى وليس هدفه الرئيسى ان يحلها
3. حسب نموذج كانو للرضا فانه عندما تتوافر المتطلبات الاساسية فان يزيد ذلك من مستوى رضا العميل
4. تبدا عملية تطبيق الايزو 9001 فى النظمة يعمل تحليل الفجوة لمعرفة مدى ابتعاد نظام جودة المنشاة عن متطلبات اللايزو

: حدد الإجابة الصحیحة من بین الإجابات التالیة :

صاحب أسلوب سلسلة أو حلقة القیمة :

(أ) بورتر

(ب) أوستن

(ج) { تشاندلر.

: حدد الإجابة الصحیحة من بین الإجابات التالیة :

صاحب فكرة الإستراتیجیات العامة للتنافس :

(أ) بورتر

(ب) أوستن

(ج) تشاندلر.

: حدد الإجابة الصحیحة من بین الإجابات التالیة :

صاحب نموذج قوى التنافس الخمس:

(1( بورتر

(ب) أوستن

(ج) تشاندلر.

: حدد الإجابة الصحیحة من بین الإجابات التالیة :

عوامل النجاح الرئیسیة للصناعة :

(أ) ٢)

ب) 6)

ج) 4

: حدد الإجابة الصحیحة من بین الإجابات التالیة :

عدد عوامل البیئة الخارجیة العامة :

(1 (4)

ب) 5)

ج) 6

: حدد الإجابة الصحیحة من بین الإجابات التالیة :

أفضل أنماط الإدارة الإستراتیجیة

(أ) الإدارة المشتركة.

(ب) الإدارة الرائدة

. (ج) كل ما سبق