اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

التاثيرات ......... للازمات تعنى التاثيرات المتعددة كالاقتصادية و الاجتماعية وغيرها

• غير الخطية
• الجامدة
• المتسارعة
• الخطية

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. لايحتاج فريق ادارة الازمة الى الاهتمام بادارة التغيير والتحولات الكبرى التى تحدث فى بيئة عمل المنظمة
2. خطة ادارة الازمة الجيدة تحدد السلطات والمسؤوليات لكل فرد فى فريق ادارة الازمة
3. يركز الدفاع الهجومى على اعمال المنظمة الايجابية والصالح العام ومواساة وتعويض المتضرين ثم التقليل من مصداقية الناقدين للمنظمة
4. تعنى مرحلة استعادة النشاط العودة الى الوضع السابق لحصول الازمة
5. سرعة انتقال المعلومات ووصولها الى متخذى القرار فى وقت مناسب يؤدى الى صناعة قرارات تتسم بالرشد والفاعلية
6. قد تلجا بعض المنظمات الى الاستعانة بوكالات علاقات عامة متخصصة لتدريب فريق ادارة الازمة فى المجالات الاتصالية
7. يتميز الخطاب الاعلامى فى استراتيجية الهجوم المضاد بالشفافية وتحرى الدقة
8. الاعتراف بالمشكلة والتاكيد على منع تكرارها مع التعريف بالخطوات المتخذة لتصحيح الضرر وتعديل السياسات المستقبلية بهدف الاصلاح تسمى الاعمال التصحيحة
9. تشن المنظمات المستعدة للازمات هجوما مضادا فى حالة تعرضها لحملة تشهير غير مصنف قائم على قصص غير حقيقية
10. عقد اجتماع فورى لفريق ادارة الازمة فور حصول تطورات سلبية يحتمل ان تجنح بالمنظمة الى ازمة محتملة مؤشر لمنظمة مستعدة للازمات

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يتحمل جهاز العلاقات العامة مسئولية ادارة مراحل التغيير (قبل واثناء وبعد التغيير ) التى تحدث فى بيئة عمل المنظمة على المستوين الداخلى والخارجى
2. ازدياد معدلات ترك العمل مؤشر على ان المنظمة قد اصبحت منظمة طاردة وبالتالى هناك حاجة لمعرفة الاسباب
3. لا تعد الازمة نقطة تحول فى حياة المنظمة بل فرصة لتعلم دروس جديدة فى التعامل الادارى مع الاحداث
4. تهدف ادارة القضايا الى تمكين المنظمة من المبادرة الى التوافق مع متغيرات السياسة العامة فى مجتمع متغير
5. تقييم البدائل المختلفة لمواجهة الازمة فى ضوء القيود التى تفرضها الازمة والتكلفة المادية لكل بديل يدعى مستوى الخطر
6. يعنى الدفاع القوى والهجوم الذكى تقليل المشاركة فى المناقشات العامة حل المةاضيع الحساسة مبكرا
7. الغموض الذى يحيط بعمليات التحول والتغيير فى المنظمات يجعلها ارضا خصبة للشائعات والقلق ومقاومة التغيير
8. الاتصالات السابقة للتغيير تستهدف الاستعداد للتغيير وتبرير اسبابة
9. تعنى الثقافة التنظيمية الاهتمام المتزايد بتاثير الهياكل الادارية على كفاءة اتصالات الازمة
10. القصور فى الخطاب الاعلامى للمنظمة اصبح سمة على عدم ادراك دور وسائل الاتصال فى توعية الجمهور وتنمية معارف الناس بالمخاطر المحتملة وسبل الوقاية منها

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. حجم الموارد المالية والمعنوية المعرضة للخطر تمثل درجة التحكم فى الازمة
2. قدرة المنظمة على التحكم فى عناصر الخطر وايقاف تاثيرات الخطر او تقليله تمثل شدة خطورة الازمة
3. تقع مسؤليه صناعة القرارات المتعلقة بالازمه على رئيس المنظمة وكذلك تقديم مبررات القرارات التى اتخذها
4. تتوقف نوعية الوسائل الاتصالية المستخدمة فى التواصل مع الجمهور على خصائص الجمهور المستهدف
5. الازمات الفعلية نادرة لذا لايجب الاستعداد لها لان فى ذلك هدر للموارد
6. وفره المعلومات الدقيقه والتحليل المعمق ضمن السياقات الصحيحة اثناء الازمات يؤدى الى فعالية وسرعة اتخاذ القرار
7. يتطلب نموذج ادارة القضايا تحديد مسار القضايا الهامة داخل المنظمة والمبادرة على ادارتها قبل فرض تشريعات لتنظيم الامور الخلافية
8. لم يعد من مسئوليات العلاقات العامة العمل على ادارة القضايا والتعامل مع المتغيرات الاجتماعية والبيئة الخارجية للمنظمة
9. الازمات المزمنة هى تلك التى تستمر لعدة شهور او سنوات بالرغم من بذل افضل الجهود لحلها وتدعى ازمات المصداقية
10. من خصائص خطة ادارة الازمة الجيدة وضع الاولويات والتنبه بشكل خاص الى القضايا التى تحتاج الى عناية اكبر بعد الازمة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. استراتيجية الدفاع الهجومى تعتمد على العمل المنظم والمدروس لرفع حدة الهجوم على مصادر المخاطر مع تقليل تعرض المنظمة للهجوم
2. ادارة الازمات لم تعد عملية استراتيجىة لذا لم يعد للعلاقات العامة موقع فى الادارة العليا فى المنظمات
3. ان عمل المنظمات على النطاق العالمى يقلل من مواجهة المواقف الناتجة من عوامل اجتماعية وثقافية
4. تمثل ثورة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تاثيرات متعددة مما يزيد الاهتمام بدور العلاقات العامة فى الازمات
5. لايوجد علاقة وثيقة بين ادارة القضايا وادارة الازمات فالقضايا الهامة نادرا ماتتحول الى ازمات
6. اظهار الندم وطلب الصفح والسماح من الجماهير تدعى استراتيجية التبرير والاعتذار
7. لايحتاج فريق ادارة الازمة الى توفير نظام للمعلومات يتسم بالحساسية اعتمادا على بيانات دقيقة بل تكفى البيانات الاولية دون تحليل
8. صياغة بيانات الاتصال بجماهير المنظمة واطراف الازمة تتم دون علم الشؤون القانونية
9. تستهدف عمليات المراجعة التنظيمية تقييم واصلاح مختلف الجوانب التنظيمية والاجرائية فى المنظمة
10. ادارة القضايا هى مراجعة مدى توافق اعمال المنظمة مع متطلبات السياسة العامة للدولة واهدافها

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. من المهم فى مرحلة التحول اثناء ادارة التغيير تقديم معلومات مؤكدة عن النتائج الايجابية الملموسة لتسهيل تبنى التغيير
2. تمثل مرحلة ادارة التغيير الاولية امكانية اثارة مقاومة شديدة اذا لم يتم توقع والتعامل مع التاثيرات المتصورة فى اذهان بعض العاملين فى المنظمة
3. تجميع وتحليل اى اشارات تنذر بوجود نقاط ضعف او مثيرات قد تحرك الازمات هو تفعيل لنظام الانذار المبكر للازمات
4. تقديم تقرير نهائى للادارة العليا حول اكثر المشاكل احتمالا وخطورة على المنظمة هو جزء من مسح بيئة عمل المنظمة تقوم به المنظمة لتحليل المخاطر المحتملة
5. اتصالات ادارة القضايا عملية طويلة لفحص ومراقبة وتقييم متغيرات بيئة المنظمة
6. الازمة هى موقف عادى يحدث يوميا للمنظمة ويؤدى الى تفاعلات ينجم عنها بعض التوافق مع المصالح الاساسية للمنظمة
7. المنظمات وخاصة الربحية منها ليست مطالبة باية مسئوليات اجتماعية بل يكفيها تحقيق الربح بشكل مشروع
8. تقديم معلومات تتسم بالتناسق والتكامل والواقعية والدقة يضع الادارة العليا فى الصورة الحقيقيو للاحداث
9. عند الازمات يقدم المتحدث الرسمى للمنظمة المعلومات لمندوبى وسائل الاعلام ويمنع اى مصدر اخر من خارج المنظمة من الادلاء باى معلومات
10. لكل ازمة طبيعة وتفاعلات مختلفة وبالتالى تتطلب استراتيجيات اتصالية مختلفة تعكس المتطلبات الموقفية لكل ازمة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. دليل المنظمة الوثائقى هو مطبوع يتضمن معلومات اساسية عن المنظمة
2. التخطيط هو الالتزام بتحديد تسلسل الموضوع قبل الشروع فى كتابته على الورق
3. تقدم البيانات الاخبارية وجهة نظر المؤسسة الرسمية مما يساهم فى تجنب اخطاء العاملين فى وسائل الاعلام عند اعادة تحرير البيانات او اختصارها للنشر او البث
4. من الضرورى تحقيق التكامل بين الطرق التقليدية فى نقل البيانات الاخبارية والطرق التكنتولوجية الحديثة بما يحقق الاستخدام الامثل لنقل وتفسير البيانات
5. عادة مايتم كتابة خاتمة الكلمات الخطابية لابراز التطلع الى فعل من الجمهور التلخيص المجاملة الصادقة الاقتباس او اسلوب الحكاية
6. يتضمن التقرير الاقناعى عرض الحقائق الموثقة تحليل المعلومات تاكيد الحقائق من مصادر متعددة التعليق على الحقائق
7. يجب ان تتضمن استمالات التخويف بعض المعانى التى تسهل على الملتقى ادراك ذلك والحرص على اتباع التعليمات لتجنب الخطر
8. من العناصر الاساسية التى يجب ان تتضمنها رسالة المنظمة هى : القيم والمبادىء التى تلتزم بها المنظمة الغايات والاهداف والسلوكيات وطموحات المنظمة واستراتيجيات العمل
9. التقرير الروتينى هو تقرير قصير فى عدد محدود من الكلمات
10. ذكر النتائج والاهداف بوضوح فى خاتمة الرسائل الاقناعية لا يترك للمتلقى عبء الاستدلال او استخلاص النتائج بنفسه

.........................

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. الحالية والحداثة والمعلومات الاخبارية تزيد من فعالية البيان الاخبارى
2. لايوجد فرق بين القذف والتشهير فيما يتعلق بالجوانب القانونية للكتابة للعلاقات العامة
3. استخدام العلامات التجارية والشعارات الخاصة بالمنظمات دون موافقة يعد انتهاكا لحقوق العلامة التجارية
4. من شروط العنوان الجيد توفر الاثارة دون مبالغة وجذب انتباه القارىء
5. تكمل العناوين الرئيسية ما جاء فى العناوين الفرعية لابراز العناصر الثانوية فى القصة
6. من قواعد الكتابة الصحيحةاستخدام الالفاظ البسيطة الواضحة والاستغناء عن الكلمات الزائدة
7. الربط المنطقى بين الافكار المتعددة والعناصر الفرعية فى الرسالة تحت فكرة رئيسية من اهم المتطلبات الاساسية فى الكتابة
8. استخدام الافعال المبنية للمعلوم وعدم استخدام افعل التفضيل من القواعد العامة للكتابة الصحيحة
9. استخدام علامات الترقيم تسهل فهم القارىء للنص
10. يتم استخدام الاسلوب المهنى فى تبادل الرسائل بين متخصصين يعملون فى مجال مهنى واحد ولا يتطلب الامر تبسيطا للمصطلحات الفنية

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. افشاء معلومات شخصية عن احد موظفى المنظمة دون الحصول على موافقة مكتوبة بشكل مسبق يعتبر انتهاكا لحقوق التاليف والنشر
2. استخدام الرسوم او الصور الابداعية فى البيانات المكتوبة تزيد فعالية دعم الكلمة المكتوبة
3. لاتخضع لجريمة القذف او التشهير تلك المعلومات التى تلقى علانية او تذكر فى التقارير الرسمية
4. يتم تجاهل البيانات الاخبارية لاحد سببين لعيوب واضحة فى الكتابة او فى توقيت لارسال
5. الاسلوب القانونى فى الكتابة يقوم على الحذر فى استخدام الالفاظ فى نص الرسالة ويستخدم غالبا فى الرد على الانتقادات الموجهة للمنظمة اثناء الازمات
6. استراتيجية الصورة الذهنية التى تستخدم لاقامة هوية بارزة وقوية لمنظمة او شخص او فكرة والمحافظة عليها تعتمد على ترابط وتداعى المعانى
7. من الاخطا الشائعة فى الكتابة عدم التفرقة بين الحقائق والاراء الشخصية بيانات خاطئة عدم التسلسل المنطقى
8. اسلوب التحقيق الخفيف يستخدم فى كتابة التقارير ومحاضر الجلسات والاجتماعات ويتميز بالرسمية
9. اقتباس تصريح او حديث هام لمسئول يحوى معلومات قوية ومؤثرة هة مقدمة الوصف
10. التقرير الوصفى يتسم بالواقعية المجردة ويقدم للقارىء اجابات اسئلة محددة حول الحدث او المنظمة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. التقارير السنوية هى اكثر مطبوعات المنظمة استخداما فى تقديم معلومات عن الموقف المالى للمنظمة وعن اعمالها فى خدمة المجتمع
2. دليل المنظمة الوثائقى هو مايعده محرر العلاقات العامة للشخصيات البارزة فى المنظمة للاستعانة به عند القاء الكلمات الخطابيةفى المناسبات والاحتفالات
3. حث القارىء على القيام بفعل محدد من المقدمات التى تستخدم فى مجالات التسويق الاجتماعى وتسمى مقدمة التوجيه المباشر
4. تعد رؤية اى منظمة ورسالتها الاطار الموجه لكل اعمالها واتصالاتها الرسمية الداخلية والخارجية
5. المطوية هى اداة اعلامية مطبوعة على الورق ومطوية باحجام مختلفة
6. تمكن البيانات الصحفية ممارس العلاقات العامة من نقل القصة مباشرة الى جمهوره دون تعرضها لعمليات الترشيح والتنقيح
7. عدم الاهتمام بحس طباعة الصورة من حيث الاضاءة والوضوح والبريق يرفع مدى ملاءمتها لاعادة النشر
8. من الاخطاء التى تقلل من كفاءة البيانات الاخبارية قصر البيانات الصحفية
9. كتابة تعليق على الصورة المرفقة بالبيان الاخبارى يزيد من فرص استخدام الصور فى البيانات الاخبارية
10. الكتابة التى تؤدى الى ازدراء وتحقير شخص ما او السخرية منه او التقليل من شانه او الحض على كراهيته يعد قذفا