اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

مراجعة مدى ........... اعمال المنظمة مع متطلبات السياسة العامة

للدولة واهدافها هو مايسمى بمجال ادارة القضايا

• توافق
• توازى
• تعادل
• تباين

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

نظم المعلومات التى تعتمد على بيانات رسمية دقيقة تمكن المنظمة من تجنب

• التخطيط
• العشوائية
• الارتجال
• جميع ما سبق

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

اتخاذ قرارات سريعة وسليمة فى وقت زمنى محدود يمثل عامل الوقت

• ضغط الوقت
• ضغط الازمة
• ضغط المسؤلين
• ضغط البيئة المحيطة

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

تحليل وتجميع البيانات يعنى قيام جهاز العلاقات العامة يدور

• التجميع
• التحليل
• دليل
• الاستشعار

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

التاثيرات ......... للازمات تعنى التاثيرات المتعددة كالاقتصادية و الاجتماعية وغيرها

• غير الخطية
• الجامدة
• المتسارعة
• الخطية

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. لايحتاج فريق ادارة الازمة الى الاهتمام بادارة التغيير والتحولات الكبرى التى تحدث فى بيئة عمل المنظمة
2. خطة ادارة الازمة الجيدة تحدد السلطات والمسؤوليات لكل فرد فى فريق ادارة الازمة
3. يركز الدفاع الهجومى على اعمال المنظمة الايجابية والصالح العام ومواساة وتعويض المتضرين ثم التقليل من مصداقية الناقدين للمنظمة
4. تعنى مرحلة استعادة النشاط العودة الى الوضع السابق لحصول الازمة
5. سرعة انتقال المعلومات ووصولها الى متخذى القرار فى وقت مناسب يؤدى الى صناعة قرارات تتسم بالرشد والفاعلية
6. قد تلجا بعض المنظمات الى الاستعانة بوكالات علاقات عامة متخصصة لتدريب فريق ادارة الازمة فى المجالات الاتصالية
7. يتميز الخطاب الاعلامى فى استراتيجية الهجوم المضاد بالشفافية وتحرى الدقة
8. الاعتراف بالمشكلة والتاكيد على منع تكرارها مع التعريف بالخطوات المتخذة لتصحيح الضرر وتعديل السياسات المستقبلية بهدف الاصلاح تسمى الاعمال التصحيحة
9. تشن المنظمات المستعدة للازمات هجوما مضادا فى حالة تعرضها لحملة تشهير غير مصنف قائم على قصص غير حقيقية
10. عقد اجتماع فورى لفريق ادارة الازمة فور حصول تطورات سلبية يحتمل ان تجنح بالمنظمة الى ازمة محتملة مؤشر لمنظمة مستعدة للازمات

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يتحمل جهاز العلاقات العامة مسئولية ادارة مراحل التغيير (قبل واثناء وبعد التغيير ) التى تحدث فى بيئة عمل المنظمة على المستوين الداخلى والخارجى
2. ازدياد معدلات ترك العمل مؤشر على ان المنظمة قد اصبحت منظمة طاردة وبالتالى هناك حاجة لمعرفة الاسباب
3. لا تعد الازمة نقطة تحول فى حياة المنظمة بل فرصة لتعلم دروس جديدة فى التعامل الادارى مع الاحداث
4. تهدف ادارة القضايا الى تمكين المنظمة من المبادرة الى التوافق مع متغيرات السياسة العامة فى مجتمع متغير
5. تقييم البدائل المختلفة لمواجهة الازمة فى ضوء القيود التى تفرضها الازمة والتكلفة المادية لكل بديل يدعى مستوى الخطر
6. يعنى الدفاع القوى والهجوم الذكى تقليل المشاركة فى المناقشات العامة حل المةاضيع الحساسة مبكرا
7. الغموض الذى يحيط بعمليات التحول والتغيير فى المنظمات يجعلها ارضا خصبة للشائعات والقلق ومقاومة التغيير
8. الاتصالات السابقة للتغيير تستهدف الاستعداد للتغيير وتبرير اسبابة
9. تعنى الثقافة التنظيمية الاهتمام المتزايد بتاثير الهياكل الادارية على كفاءة اتصالات الازمة
10. القصور فى الخطاب الاعلامى للمنظمة اصبح سمة على عدم ادراك دور وسائل الاتصال فى توعية الجمهور وتنمية معارف الناس بالمخاطر المحتملة وسبل الوقاية منها

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. حجم الموارد المالية والمعنوية المعرضة للخطر تمثل درجة التحكم فى الازمة
2. قدرة المنظمة على التحكم فى عناصر الخطر وايقاف تاثيرات الخطر او تقليله تمثل شدة خطورة الازمة
3. تقع مسؤليه صناعة القرارات المتعلقة بالازمه على رئيس المنظمة وكذلك تقديم مبررات القرارات التى اتخذها
4. تتوقف نوعية الوسائل الاتصالية المستخدمة فى التواصل مع الجمهور على خصائص الجمهور المستهدف
5. الازمات الفعلية نادرة لذا لايجب الاستعداد لها لان فى ذلك هدر للموارد
6. وفره المعلومات الدقيقه والتحليل المعمق ضمن السياقات الصحيحة اثناء الازمات يؤدى الى فعالية وسرعة اتخاذ القرار
7. يتطلب نموذج ادارة القضايا تحديد مسار القضايا الهامة داخل المنظمة والمبادرة على ادارتها قبل فرض تشريعات لتنظيم الامور الخلافية
8. لم يعد من مسئوليات العلاقات العامة العمل على ادارة القضايا والتعامل مع المتغيرات الاجتماعية والبيئة الخارجية للمنظمة
9. الازمات المزمنة هى تلك التى تستمر لعدة شهور او سنوات بالرغم من بذل افضل الجهود لحلها وتدعى ازمات المصداقية
10. من خصائص خطة ادارة الازمة الجيدة وضع الاولويات والتنبه بشكل خاص الى القضايا التى تحتاج الى عناية اكبر بعد الازمة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. استراتيجية الدفاع الهجومى تعتمد على العمل المنظم والمدروس لرفع حدة الهجوم على مصادر المخاطر مع تقليل تعرض المنظمة للهجوم
2. ادارة الازمات لم تعد عملية استراتيجىة لذا لم يعد للعلاقات العامة موقع فى الادارة العليا فى المنظمات
3. ان عمل المنظمات على النطاق العالمى يقلل من مواجهة المواقف الناتجة من عوامل اجتماعية وثقافية
4. تمثل ثورة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تاثيرات متعددة مما يزيد الاهتمام بدور العلاقات العامة فى الازمات
5. لايوجد علاقة وثيقة بين ادارة القضايا وادارة الازمات فالقضايا الهامة نادرا ماتتحول الى ازمات
6. اظهار الندم وطلب الصفح والسماح من الجماهير تدعى استراتيجية التبرير والاعتذار
7. لايحتاج فريق ادارة الازمة الى توفير نظام للمعلومات يتسم بالحساسية اعتمادا على بيانات دقيقة بل تكفى البيانات الاولية دون تحليل
8. صياغة بيانات الاتصال بجماهير المنظمة واطراف الازمة تتم دون علم الشؤون القانونية
9. تستهدف عمليات المراجعة التنظيمية تقييم واصلاح مختلف الجوانب التنظيمية والاجرائية فى المنظمة
10. ادارة القضايا هى مراجعة مدى توافق اعمال المنظمة مع متطلبات السياسة العامة للدولة واهدافها

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. من المهم فى مرحلة التحول اثناء ادارة التغيير تقديم معلومات مؤكدة عن النتائج الايجابية الملموسة لتسهيل تبنى التغيير
2. تمثل مرحلة ادارة التغيير الاولية امكانية اثارة مقاومة شديدة اذا لم يتم توقع والتعامل مع التاثيرات المتصورة فى اذهان بعض العاملين فى المنظمة
3. تجميع وتحليل اى اشارات تنذر بوجود نقاط ضعف او مثيرات قد تحرك الازمات هو تفعيل لنظام الانذار المبكر للازمات
4. تقديم تقرير نهائى للادارة العليا حول اكثر المشاكل احتمالا وخطورة على المنظمة هو جزء من مسح بيئة عمل المنظمة تقوم به المنظمة لتحليل المخاطر المحتملة
5. اتصالات ادارة القضايا عملية طويلة لفحص ومراقبة وتقييم متغيرات بيئة المنظمة
6. الازمة هى موقف عادى يحدث يوميا للمنظمة ويؤدى الى تفاعلات ينجم عنها بعض التوافق مع المصالح الاساسية للمنظمة
7. المنظمات وخاصة الربحية منها ليست مطالبة باية مسئوليات اجتماعية بل يكفيها تحقيق الربح بشكل مشروع
8. تقديم معلومات تتسم بالتناسق والتكامل والواقعية والدقة يضع الادارة العليا فى الصورة الحقيقيو للاحداث
9. عند الازمات يقدم المتحدث الرسمى للمنظمة المعلومات لمندوبى وسائل الاعلام ويمنع اى مصدر اخر من خارج المنظمة من الادلاء باى معلومات
10. لكل ازمة طبيعة وتفاعلات مختلفة وبالتالى تتطلب استراتيجيات اتصالية مختلفة تعكس المتطلبات الموقفية لكل ازمة