16- ما هى العوامل الخارجية المسببة للاحباط ؟

1- الظروف المادية فى البيئة:وتعنى عجز الإمكانيات الطبيعية للبيئة التى يعيش فيها الفرد عن إشباع دوافعه وتحقيق أهدافه مثال تعطيل الأتوبيس فى الصباح وأنت ذاهب الى العمل

2- القيود والضوابط الاجتماعية:تنشا عن تصرفات الآخرين وعن الأوامر والنواهى التى تفرض على سلوك الإنسان وتشمل العادات والتقاليد

3- المستويات الاقتصادية والاجتماعية:نتيجة عدم كفاية الدخل ويزاد هذا العامل تأثيرا إذا كان الاعتقاد السائد فى المجتمع هو ربط مكانة الفرد فى المجتمع بما يمتلكه من ثروة .

17-اذكر أنواع الصراع النفسي ؟موضحا نتائجه ؟

1- صراع الإقدام – الإقدام : يحدث حين يحاول الفرد الاختيار بين هدفين كلاهما جذاب مثال : عند الاختيار بين وظيفتين جيدتين ولا يستمر بل ينتهى الصراع بمجرد الاختيار وإذا استمر يدل على وجود خبره سابقة سلبية تدعوا الى التردد وعدم اتخاذ القرار .

2- صراع الإقدام – الإحجام : يحدث عندما يكون الهدف الواحد جذابا ومنفرا فى وقت واحد مثال حب الفرد تناول الحلوى وخوفه من الم الأسنان أو السمنة وهناك ما يسمى صراع الإقدام – الإحجام المزدوج الذى ينشا عن وجود هدفين لدى الشخص لكل منها إيجابياته وسلبياته مثال اختيار المرآة للعمل واو التفرغ للبيت ( وهذا النوع من أصعب الأنواع لان الشخص يميل الى التذبذب بين البدائل.

3- صراع الإحجام – الإحجام : يحدث عندما يحاول المرء الاختيار بين هدفين كلاهما منفر وغير جذاب

مثال : حيرة المريض بين تناول الدواء المر أو استمرار المرض. وهذا النوع اكثر صعوبه في حسمه .

*- نتائج الإحباط والصراع :يترتب على الإحباط والصراع نتائج مباشرة وغير مباشرة :

1- النتائج المباشرة : ترتبط بحالات انفعالية غير سارة كالقلق والتوتر وعدم الاستقرار

2- النتائج غير المباشرة : تعرف باسم الحيل العقلية الدفاعية اللاشعورية وسميت بذلك لأنها تعمل على تخفيف أثار التوتر والقلق الناتج عن الصراع ولكنها لا تؤدى الى تحقيق الأهداف أو إشباع الدوافع بل تهئ لإنسان وقت ليعيد تنظيم حياته والتوصل الى الحلول المناسبة لمشكلاته وسميت بلا شعورية لأنها لا إرادية فالشخص يقوم بها دون إدراك للدوافع الحقيقية لها

18-اذكر أربعة من الحيل الدافعية للانسان ؟

1- الكبت :وهو نوع من النسيان المدفوع يسعى الفرد الى إبعاد الذكريات المؤلمة عن دائرة الشعور والوعى وإخفائها فى اللاشعور .

2- الإعلاء والتسامي:هو تحويل الطاقة النفسية المتعلقة بأحد الدوافع أو الأهداف غير المقبولة اجتماعيا وتوجيهها الى نشاط اجتماعى مقبول مثال الرغبات العدوانية يمكن للفرد أن يتسامى عليها من خلال بعض الأنشطة الرياضية

3- التعويض:هو حيلة دفاعية لا شعورية يلجأ إليها الفرد لتخفيف حدة التوتر الناجم عن الإحباط وما يصاحبها من شعور بالنقص مثال الشخص الضعيف قد يلجا للقسوة على الأطفال الصغار أو الحيوانات وهو نوع من تغيير الأهداف

4-التبرير : هو محاولة لا شعورية لإعطاء أسباب تبدو مقبولة اجتماعيا أو معقولة منطقيا على الرغم من إنها غير سليمة وذلك لتعليل اى عمل يصدر عن الشخص ويوجد نوعان من التبرير

أ- تشويه الهدف الجيد:يقلل الشخص من قيمة الهدف الذى يعجز عن الوصول إليه وتسمى بحيلة(العنب الحصرم)نسبة الى الثعلب الذى دخل الحديقة ولم يستطيع اكل العنب فوصفه بأنه لا يزال حصرما .

ب – تحسين الهدف السيئ:يضخم الفرد من قيمة الهدف الذى وصل إليه على الرغم من انه ليس هدفا جيدا وتسمى بحيلة (الليمون الحلو)نسبة الى الثعلب الذى دخل الحديقة ولم يجد غير الليمون فأكله ووصفه بأنه حلو رغم انه مر.

5- الإسقاط : وهى يلجأ إليها الفرد حين يلصق عيوبه أو نقائصه أو فشله بالآخرين وهى وسيلة لإنكار العيوب

مثال : كان يسقط الشخص مسئولية الأفعال التى يتبرأ منها الى شخص أخر.

19-ما المقصود بالقلق مبيننا أنواع القلق ؟

- القلق : هو حالة من التوتر الشامل المستمر يتوقع فيها الفرد خطرا وتهديدا واقعيا او رمزيا

*- أنواع القلق :

1- قلق موضوعي:هو قلق عادى سوى يظهر في الخوف من شئ محدد مثل الخوف من المرض أو الامتحان وهو يدفع الفرد للعمل ولكن إذا زاد القلق عن الحد الطبيعي يوقف الفرد عن العمل .

مثال : الطالب يشعر بالقلق من الامتحان وهذا القلق يدفعه للمذاكرة وكلما اقترب الوقت زاد القلق بصورة تدفعه للمذاكرة أكثر ولكن إذا زاد عن الحد الطبيعي ( فوف طاقته ) فانه سوف يترك المذاكرة

2- قلق مرضى: هو خوف غامض لا يسهل معرفة أسبابه ويؤدى الى إعاقة توافق الفرد مع الحياة

مثال: رجل الشرطة لا يثير خوفا ولكن إذا خاف الشخص منه بلا مبرر فهذا مرض نفسى يحتاج الى علاج متخصص .

20-ما هى دوافع إطلاق الشائعات وانتشارها ؟

1- العدوانية:تجاه المستهدف بالشائعة لتشويه سمعته أو تغيير موقف الناس منه ويحدث اتجاه الاشخاص اصحاب الشهرة والاهمية .

2- الإسقاط : يسقط مروج الشائعات ما يضمره فى نفسه على شخص أخر كالخوف أو السرقة فيسقطه على الاخر .

3- التنبؤ : تشير الشائعة الى احتمالات مستقبلية يعتقد مروج الشائعات بقرب حدوثها

4- الاختبار : لقياس استجابة الناس لها فإذا قوبلت بالقبول حدثت مثل القول بالتغيير الوزاري ولو لاقى قبولا حدث واذا لم يلقى قبولا يرجع فيه .

5- جذب الانتباة : حتى يبدو مروج الشائعات انه على علم ببواطن الأمور وان لديه مصادر مهمة وربما يكون لتعويض النقص أو عدم الثقة فى النفس .

21-ما هى عوامل انتشار الشائعات ؟ وما هى انواعها ؟

1- الوعي المعرفي المشوه : والتشوية هنا مقصود وهو زيادة ميل الناس الى تشوية الحقائق أو إخفاء أجزاء منها مما يزيد من غموض الموضوع وضعف المصداقية والأخبار المعلنة وتناقضها مع الواقع.

2- رغبة الناس فى معرفة المزيد : وانفتاح شهيتهم لسماع رؤى مجهولة أكثر فأكثر .

*- أنواعها هى : - 1 - الشائعة الزاحفة : التى تنتشر ببطء وسرية

2- الشائعة الضاغطة : تنتشر بسرعة فائقة مستندة الى مشاعر انفعالية عنيفة

3- الشائعة الغواصة : تنتشر فى ظروف معينة ثم تختفي وتغطس لتعاود الظهور فى ظروف مماثلة

4- الشائعة المرضية : تنتشر فى الأوساط التى تتمنى صحة هذه الشائعة

5- الشائعة المرعبة : تنتشر فى أجواء التهديد المولدة للمخاوف

6- الشائعة التمييزية : التى تحمل موقفا من جماعة عرقية أو طائفية

7- الشائعة الخادعة : تنتشر فى أوقات الحرب والأزمات المصيرية وتتركز عاد على القادة

8- شائعة المارد العملاق : وهى شائعة خوف المبالغة

22-متى ظهر علم النفس الشائعات ؟

ظهر علم النفس الشائعات اثناء الحرب العالمية الثانية عندما لاحظ عالما (ألبورت – بوستمان) أهمية الشائعة وتأثيرها على معنويات الناس فقام بوضع كتاب (علم نفس الشائعة)ووضع بها معادلة للشائعات أشبه بالرياضيات وهى :-

((إمكانية الشائعة = موضوع مهم × غموض حول الحدث ))

بمعنى تصبح الشائعة أكثر انتشارا كلما كان الموضوع مهم وغامض وعلى العكس كلما أتضح الموضوع وفقد أهميته أدى الى فشل الشائعة وهذه المعادلة مفيدة لصانعي الشائعات والشائعات المضادة فى العالم وكيفية مواجهتها .