ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

16- نظرية الحاجات لابراهام ماسلو تختلف عن نظرية الحاجات لماكليلاند فى ان الاولى تحتوى على تحقيق

الذات ضمن فوارق اخرى

17- لا تقوم المنشات بالتعاقد مع مورد بسبب العلاقات الشخصية والقرابة والصدقات حيث ان هذه التعاقدات

غير موجودة فى الصناعة

18- يرى ديفد ما كليلاند ان كل شخص لديه قدر من الحاجة الى السلطة او القوة وتتزايد ذلك الحاجة

لدى الشخص الدكتاتورى

19- يمكن قبول مبدا ان تقوم المنشاة بالتعامل مع مورد بسبب تبادل المصالح المشتركة معه حيث ان هذا

المورد يحصل على موارد من هذه الشركة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

11- تهتم شركات الاعمال بالعميل الخارجى حيث انه هو الذى يدفع وبالتالى فلا ترى

اهمية للعميل الداخلى

12- يمكن ان يعرف رضا العميل بانه يمثل الفرق او الفجوة بين توقعات العميل وبين الشئ المدرك

13- عندما تتوافر المتطلبات الاساسية – حسب نموذج كانو للرضا – فانه فان يزيد ذلك من مستوى

رضا العميل او المستهلك

14- العميل الصامت لا يشتكى بغض النظر عن معاناته من الاخطاء لذا ينبغى ان يكون الموظف

شديدا معه لايفاقه عند حده

15- عندما تقوم الشركة باجراء مقارنة مرجعية منهجية مستمرة مع افضل الشركات فى السوق والتى تعمل فى نفس مجال الشركة فان ذلك يعنى استخدام وظيفة نشر الجودة

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

6- تحليل الفجوة هى خطوة هامة عند البدء فى تطبيق الايزو 9001 او اى نظام جودة اخر لمعرفة مدى استعداد

المنظمة لتطبيق النظام

7- حدثت انتقادات كثيرة على نظرية السمات القيادية التى ترى ان القدائد يولد ولا يصنع وكان هذا النقد

بسبب انها تهمل التدريب والتعلم

8- التمكين بعد اقل شانا ن تفويض السلطة وذلك بسبب ان تفويض السلطة بعدفى حد ذاته غاية من

اجل تيسر انسياب العمل

9- من اجل ايجاد نظام فعال للجودة فان الايزو يتطلب فيما يتعلق بالقيادة ان تقوم الادارة بمراجعة

نظام ادارة الجودة بشكل دورى وهذه المراجعة تختلف عن التدفيق الداخلى

10- يمكن القول بان المستهلك النهائى اكثر دراية وخبرة من المشترى الصناعى فيما يتعلق

بالسلع المراد شراؤها

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

• 1- من ابرز الاختلافات بين ادارة الجودة الشاملة والايزو 9000 هو ان عناصر الجودة الشاملة غير محددة بينما الايزو 9000 هى محددة
• 2- تتكون ثلاثية جوران من ثلاث مراحل وهى المرحلة الاولى التخطيط للجودة والثانية وهى التدريب
• للجودة والثالثة وهى تحسين الجودة
• 3- من تعريفات الجودة ما قام به جينيش ناجوشى الجودة على انها تفادى الخسارة التى قد يسببها المنتج للمجتمع بعد شحنه حسب ما يراه ذلك الخبير
• 4- النقاط الحرجة فى نظام الهاسب هى النقاط التى تمثل مناطق مرونة وايجابية فى المنظمات التى ترغب فى التسجيل للنظام
• 5- تميل المنشات الكبرى الى انشاء اقسام او دوائر مستقلة للجودة بينما يكون اتجاه المنشات الصغيرة الى
• ضم اعمال الجودة لقسم اخر فى المنظمة

رتبى مراحل دورة النظم بالترتيب

1. تصميم النظم
2. مراجعة النظام
3. تحليل النظم
4. تطبيق النظم
5. تحقيق النظم
6. 

اختر من العمود رأي بما یناسبھ من العمود (ب)، وضلل اختیارك الصحي في ورقة الإجابة مما یلي

................

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

من المتطلبات الرئیسیة الواجب توافرھا ي نظم التمویل المحلي الناجحة:

• توافر القدرة الإداریة لجھاز الحكم المحلي على إدارة الموارد
• الملائمة الاجتماعیة والسیاسیة
• المرونة .
• جمیع ما سبق

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

. من نظم العاملین في الإدارة المحلیة :

• نظام الخدمة البلدیة المحلیة
• نظام الخدمة المحلیة المنفصل
• نظام الخدمة المحلیة الإداریة
• لا شي مما سبق

اختار الاجابة الصحيحة مما يلى

یضمن تقسیم الوحدات المحلیة الوفاء باربریة متطلبات أساسیة منھا :

• ضمان تنمیة القدرة الذاتیة للوھرة امحلیة
• ضمان قدرة الوحدة على عدم التغییر .
• لا شي مما سبق
• .. جمیع ما سبق

یختلف حجم المجلس المحلي باختلاف :

• الحجم الاقتصادي للوحدة المحلیة
• الحجم السكاني للوحدة المحلیة والفلسفة السیاسیة السائدة في الدولة
• جمیع ما سبق .
• لا شي مما سبق