1- العولمة : مجموعة العمليات الاقتصادية والثقافية والاجتماعية والتكنولوجية التى أصحبت من خلالها الحياة الإنسانية حول العالم أكثر مترابطا ومتشابكا مما يجعل الأرض وعاء واحدا ويتعايش فيه الجميع .

2- العولمة من المنظور الثقافي : محاولة التقارب بين ثقافات شعوب العالم المختلفة بهدف إزالة الفوارق الثقافية ودمجها جميعا فى ثقافة واحدة ذات ملامح وخصائص مشتركة واحده

3- الهوية القومية : هي السمات التي يتمسك بها مجتمع من المجتمعات وتميزه عن غيره وقد تكونت الهوية من تراكم الخبرات التي تعرض لها المجتمع عبر العصور

4- علم الاجتماع السياحي: هو فرع من فروع علم الاجتماع يهتم بدراسة الظاهرة السياحية والمجتمع السياحي وما يتعلق بهما من ظواهر ومشكلات وعلاقات

5- السياحة : هي نشاط السفر المخطط بدقة ولغرض محدد كالترفيه أو المتعة أو الاستجمام .

6- السائح : هو كل شخص يزور بلدا غير البلد التى اعتاد الإقامة فيها لمدة لا تقل عن 24 ساعة

7- الأزمة : حالة تمزق وتؤثر على النظام كله وتهدد افترضاته الأساسية ومعتقداته الداخلية وجوهر وجوده .

8- الكارثة : هى حادث مأسوي يحدث فجأة إما نتيجة :عوامل بشرية مثل الحرائق والحوادث الضخمة .أو عوامل طبيعية مثل الزلازل والبراكين .

9-الحادث : خلل فى مكون أو نظام فرعى لم يتم تداركه يؤثر تأثيرا سلبيا على النظام كله أو جزء منه مثل حادث السيارة نتيجة خلل فى احد أجهزتها.

10- التهديد : هو إشارة أو إنذار للأخطار المحتمل حدوثها فى المستقبل ويمكن القول ان التعديد يمثل مواقف او تغيرات بيئية خارجية للمنظمة وعدم تحقيق أهدافها ونجاحها ويكمن ان تكون مصادر التهديد خارجية مثل اندماج بعض المنافسين او داخلية مثل انخفاض الروح المعنوية للعاملين .

11- المشكلة : هي سؤال يحتاج لإجابة واتخاذ القرار وهى تمثل مرحلة من مراحل الأزمة وليست الأزمة من جميع جوانبها وتحتاج المشكلة لمنهج تقليدي لحلها أما الأزمة تحتاج لإدارة الأزمات لأنها عبارة عن إخفاق ادارى معين