ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. الانتاجیة المتمیز تعني حسن استخدام الموارد مما یحقق انخفاضا واضحا في تكلفة إنتاج المتعة و الخلعة وھذا یساعد على تحسین القدرة التنافسية للمنشاة
2. التحویل العضوي وھي مشات تقدم الخدمات الطبیة والتعلیمیة والتي تتولى إحداث تغییر على نوعیة الأفراد المتقدمین للحصول على الخدمة
3. جودة التصمیم وھي ترتبط بشكل مباشر بقدرة السلعة على القیام بالوظیفة المتوقعة منھا وھو ما اصطلح على تسمیتھ یفرجة الاعتمادیة أو الجدارة و سھولة
4. تعتمد الخدمات على المواد المستخدمة والتسھیلات الانتاجیة كالتكنولوجیا
5. ان السبب الرئیسي لعدم رضا المستھلك ھو فشل السلعة التي یقوم بشرائھا في القیام بالوظیفة التي یتوقعھا منھا