أجب بعلامة صح أمام العبارة الصحیحة وعلامة خطاً أمام العبارة الخاطئة:

1. القائد الجيد بحسب نموذج القيادة الجيدة التى وضعها henry sims هو ان يقوم القائد بجعل الموظفين يعملون بما يمليه عليهم حتى يكون هو المسئول عن النتائج ايجابية كاملة او سلبية
2. بحسب فلسفة دينمنج بما يهتم بادارة الجودة الشاملة فان المنظمات يجب عليها ان نهتم بالسعر الاقل اكثر من جودة المواد المشتراة
3. فى حال كانت الادارة هى ادارة الجودة الشاملة فان التحسين يتم فقط وقت الحاجة
4. تطبيق ادارة الجودة الشاملة يؤدى الى تغير نظرة الادارة الى اهمية العنصر البشرى فى تخطيط وتنفيذ ومتابعة مشاريع التحسينات المستمرة
5. من الضرورى ان تعى الادارة ان التعامل مع المشكلات لاينظر اليه على انه نقطة ضعف , بل يجب النظر الى المشكلات والاخضاء على انها فرصة للتطوير والتحسين
6. فى عمليات الفشل الخارجية , الكفالة تشمل استبدال او اصلاح المنتجات المباعة الى العمل اثناء الفترة التى تغطيها هذه الكفالة
7. عمل المقارنة المرجعية الداخلية هى عمل مقارنة مرجعية مع المنظمات الاخرى التى تعمل فى نفس الصناعة التى تعمل به المنظمة
8. احد الاتجاهات الاربعة التى ظهرت في الولایات المتحدة لتنظیم الجودة ھو التوسع الكبير فى استخدام العمل
9. فى نظرية 80/20 يتم الاعتماد على مورد رئيسى يقوم بتوريد معظم الكميات 80 % من الاحتياجات ومورد ثانوى او اكثر يقوم بتوريد كميات صغيرة مما تحتاجه المنظمة 20% من الاحتياجات
10. سلسلة نظام ادارة البيئة 14000 iso تهتم فقط بالمعايير البيئية المتبعة ولاتهتم بمن يقوم بتقديمها ولاكيفية التقديم
11. مصلحة العميل هو هدف اساسى فقط للمنظمة الى تتعامل مع العميل مباشرة
12. من الخصائص التي یجب توفرھا في القیادة الناجحھ ان يتم التاكيد على الصيانة فى وقتها .
13. فى حال استبدال منتج معيب او اصلاحه فان المنظمات قد تفقد جزء من سمعتها بين عملائها وكذلك بين الموزعين