اختر الاجابة الصحیحة للأسئلة التالیة

.تتكون عملیة العلاقات العامة من اربع خطوات رئیسیة تشمل:

• التخطیط: أن تكون الادارة على بینة من كل الخطوات المقبلة, واتخاذ الخطوات لتفادي وقوع الاخطار مستقبلا
• الاتصال : وھو الخطوة الأخیرة في عملیة العلاقات العامة للاطلاع على مدى فعالیة السائل الاتصالیة المستخدمة
• الرقابة : وھو أن تقوم المنشأة بتحدید المشكلة وجمع البیانات الكافیة عنھا ودراسة مدى تأثیر الاراء لدى الجماھیر
• التنسیق: وھي الخطوة الأولى التي تنبني علیھا المقومات الاساسیة لنجاح نشاط العلاقات العامة