أجب بعلامة صح أمام العبارة الصحیحة وعلامة خطاً أمام العبارة الخاطئة:

1. فى عمليات الفشل الخارجية , الكفالة تشمل استبدال او اصلاح المنتجات المباعة الى العمل اثناء الفترة التى تغطيها هذه الكفالة
2. عمل المقارنة المرجعية الداخلية هى عمل مقارنة مرجعية مع المنظمات الاخرى التى تعمل فى نفس الصناعة التى تعمل به المنظمة
3. احد الاتجاهات الاربعة التى ظهرت في الولایات المتحدة لتنظیم الجودة ھو التوسع الكبير فى استخدام العمل
4. فى نظرية 80/20 يتم الاعتماد على مورد رئيسى يقوم بتوريد معظم الكميات 80 % من الاحتياجات ومورد ثانوى او اكثر يقوم بتوريد كميات صغيرة مما تحتاجه المنظمة 20% من الاحتياجات