ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة
الاشراف عنصر عام من عناصر الادارة المقصود به مراقبة التنفيذوالتاكد من مطابقة الخطة الموضوعة لتحقيق الهدف
تحقق الوظيفة التنظيمية لادارة العلاقات العامة مجموعة الفوائد من اهمها تحديد السلطة الممنوحة للفرد واوجه ممارستها
يعد توصيف الوظائف واحدا من الشروط الجوهرية لتحقيق مبدا وضع الشخص المناسب فى المكان المناسب ثم الاستخدام الامثل للموارد البشرية لان التوصيف يوفر تصورا سليما عن الادوار االوظيفية المطلوبة
يذهب البعض الى ان عدم الاتفاق حول تحديد الوظائف التى ينبغى على ادارة العلاقات العامة القيام بها يرجع لعدة اعتبارات منها المناخ السياسى والاقتصادى والاجتماعى الذى تعمل فيه المنظمة
يرى كل من كاتليب وسنتر وبروم ان العلاقات العامة تنهض بمجموعة وظائف اهمها : تسهيل وتامين انتقال الاراء بين طرفين هما الجمهور والمنظمة يهدف خلق خلق التوازن بين سياسات المنظمة من جانب واحتياجات الجمهور من جانب اخر
من وظائف العلاقات العامة التى تقوم بها مع الجمهور الداخلى تقديم النصح والمشورة الى الادارة فيما يتعلق بالتعامل مع الجمهور الداخللا بالمنظمة
يرى كانفليد ان العلاقات العامة تركز على مجموعة من الوظائف من اهمها القيام بابحاث للراى العام وتقويم تاثير برامج العلاقات العامة مع الجمهور الداخلى
من الوظائف الاعلامية اجراء البحوث المسحية لجمهور المنظمة او الراى العام وصولا الى مؤشرات دقيقة عن مواقفها من المنظمة
من وظائف الاستعلام توعية جمهور المنظمة بمخرجاتها سلعا ووخدمات وكيفية الانتفاع بها او الاسهام فى تطويرها
تطوير تقنيات استيعاب متغيرات مواقف الجمهور حاجاته ورغباته وكيفية التحكم بها من الوظائف الاعلامية
المقصود بتسلسل خطوط السلطة ان يعرف الشخص المفوض اليه السلطه مصدر هذا التفويض والحدود التى وقفت عندها سلطانه
يقصد بوحدة الامر ان يتلقى المرؤسين اوامرهم وتوجيهاتهم من رئيس او مدير واحد
الاسلوب المركزى لادارة العلاقات العامة يعنى ان يتركز جميع العاملين بالادارة فى المركز الرئيسى وعنه تصدر جميع الانشطة ومنه يتحرك بعض المتخصصين لممارسة بعض وظائفهم فى فروع المدرسة طبقا للخطة الموضوعة
قد تلجا بعض المؤسسات الى اهمال وظيفة العلاقات العامة فى فروعها وتقصرها على المقر الرئيسى فقط
المستشار الخارجى هو المحترف الذى يعمل بشكل مستقل لواحد او اكثر من العملاء وتغطى استشساراته كل جوانب العلاقات العامة
من اهم مزايا المستشار الخارجى انه جزء من المنظمة
من مزايا المستشار الخارجى انه يدرك الاسباب غير المعلنة اللمشكلات
من اهم مزايا انشاء ادارة داخلية للعلاقات العامة سرعة اتخاذ القرارات فى الطوارىء
يقصد بالاحساس العام : القدرة على النظر الى الامور نظرة مجردة عن الذات والتوصيات المطروحة والتعرف على العيوب حتى ولو كان مصدرها الشخص نفسه وعدم التحيز لاى فريق على حساب الاخرين
تستخدم البحوث الوصفية فى مجال العلاقات العامة عند الاستعانة بمستشار خارجى او عند تعيين خبيير جديد للعلاقات العامة بالمؤسسة
يرى روبينسون ان العلاقات العامة ماهى الاممارسة تطبيقية للعلوم الاجتماعية والسلوكية
من فنون العلاقات العامة التى تستخدمها فى نقل رسائلها الاعلامية الى الجمهور والتاثير فيه اعلان وهو الجهود الشخصية التى يدفع عنها مقابل بواسطة ممول معين لعرض السلع والافكار او الخدمات وترويجها
الدعاية السوداء هى اكثر ذكاء من الدعاية الرمادية واكثر منها خطرالانها تستند الى بعض الحقائق التى لايمكن انكارها وتضيف اليها بعض الاكاذيب بحرص شديد
رجل العلاقات العامة الذى يلتزم باداب المهنة لا يستخدم غير النوع الاول وهو الدعاية البيضاء التى تعتمد على الصدق والوضوح وتحترم العقل الانسانى وهى من مقومات العلاقات العامة الحديثة
يرى البيج ALBIG ان الدعاية لا يمكن ان تكون علما لان مجال تطبيقها لايقبل التصميمات الثابتة او العوامل الجامدة
تهدف الوظيفة التنظيمية فى المنظمة الى نحقيق التكامل بين الطاقات البشرية المتاحة للمنظمة بالاعتماد على فكرة تقسيم الاعمال وتجميع التخصصات فى اطار الوحدات الوظيفية والوحدات التنظيمية
التخطيط الادارى يقصد به كل ما يحدد مقدما ماسوف يتم عمله وعلى اساسه تحدد عمليات التنظيم وحشد القوى المادية والبشرية والاشراف والرقابة
يقصد بالتوظيف ايجاد الانسجام والترابط بين اوجه النشاطات المختلفة عند توجيهها لتنفيذ الاهداف الموضوعة
لا يعتبر التنسيق فى حد ذاته وظيفة ادارية لها كيان مستقل ولكنه مناخ يجب ان يتوافر فى جميع مراحل العمل الادارى
التسجيل يعنى كلمة الحقائق والمعلومات كما هى بامانة وصدق بقصد الاحتفاظ بها والرجوع اليها فى المستقبل
من الوظائف الاعلامية رفع كفاءة استخدام وسائل الاتصال المتاحة بما يحسن من العلاقات مع الجمهور ودفعها باتجاهات ايجابية
من وظائف التنسيق ببرمجة انشطة العلاقات العامة مع الانشطة الاخرى فى المنظمة بما يمنع التداخل او الازدواجية وكذلك التعارض والتقاطع بينها
من وظائف التنسيق ربط خطة العلاقات العامة مع خطط الادارات الاخرى فى اطار الخطة الشاملة للمنظمة
من انماط تنظيم وظيفة العلاقات العامة يقوم بها شخص او قسم متفرغ لها
من السهل رسم نظام معين لادارة العلاقات العامة فى منظمة من المنظمات حيث ان انظمة العلاقات العامة لا تتاثر بصغر او اكبر حجم المنظمة
من انماط العلاقات العامة جميع الموظفين فى المنظمة مسؤولين عن العلاقات العامة
من انماط العلاقات العامة ليس لها قسم ولا إدارة ولا يقوم بها احد
الاسلوب الاتصالى العام وفى هذا الاسلوب يتم توزيع العمل على الاقسام على اساس الجماهير النوعية للمؤسسة
الاسلوب الاتصالى النوعى توزع مسؤوليات الاقسام على اساس الاتصال الجماهيرية التى توجه رسائلها الى الجمهور العام
من فعاليات قسم النشاط الداخلى اعداد الحفلات والرحلات والمعارض
من دوافع الاهتمام بدراسة العلاقات العامة الانفجار السكانى حيث ادت نتائجه الى تزايد العبء على الحكومات التى اصبح عليها ان توسع دائرة اعمالها لمواجهه المشكلات المتجددة والمتزايدة
العلاقات العامة وواجبات المهنة القانونية كان اول خطاب استخدامه دورمان ايتون عام 1882 م
ظل ايفى لى يستخدم عبارات مثل مستشار النشر خبير النشر مبر النشر حتى عام 1921 م
يعتبر ايفى لى هو اول من استخدم عبارة مستشار العلاقات العامة عام 1920 م
تبنت الجمعية العلاقات العامة الامريكية فى عام 1988 م الدستور الجديد الذى يحل محل دستور 1983 م
الالتزام المهنى بالصدق والدقة والعدالة والمسؤولية تجاه الجمهور من مبادئ دستور جمعية العلاقات العامة الامريكية الذى صدر عام 1983 م
من مبادئ دستور جمعية العلاقات العامة الامريكية ان تلتزم العضو خلال حياته المهنية بمراعاة المصلحة العامة
من مبادئ دستور جمعية العلاقات العامة الامريكية ان يؤكد العضو ضمان تحقيق نتائج محددة حتى ولو يكن فى متناوله تحقيقها
تتضمن برامج الشؤون العامة ثلاثة انشطة هى من صميم عمل العلاقات العامة وهى العلاقات بالحكومة وتشجيع الأن الانشطة السياسية وخدمة المجتمع
عرف كاتفليد العلاقات العامة بانها الجهود المقصودة والمخططة والمستمرة لاقامة واستمرار الفهم المتبادل بين اى منظمة وجماهيرها