ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. يقصد بالاتصالات الشفوية اى تبادل البيانات والافكار المكتوبة او المحررة
2. من اهم اشكال الاتصال المكتوب المقابلات الشخصية التى تتم وجها لوجه
3. تشير الدراسات الى ان الاتصال الشفوى من اكثر انواع الاتصال شيوعا حول العالم حول العالم بين ادارات العلاقات العامة والجمهور الخارجى والداخلى
4. لايمكن معرفة ردود لا يمكن معرفة ردود افعال الجمهور بشكل مباشر عبر الاتصال الشفوى بل عبر الاتصال التحريرى
5. يعتبر الاتصال المكتوب من اهم انواع الاتصالات بين المنشاة وجمهورها كونه يتيح فرصة التدوين والتوثيق ويمكن الرجوع اليه وقت الحاجه
6. ادى ظهور الاتصال الالكترونى الى الغاء الاتصال الشفهى والتحريرى بين المنشئات والجماهير
7. من اهم مشاكل الاتصال الالكترونى بين المنشاة والجمهور محدودية انتشار الانترنت عند شريحة كبيرة من الجمهور
8. يعتبر الاتصال الالكترونى اقل انواع الاتصالات كلفة بين المنشاة والجمهور
9. يقصد بالاتصال الصاعدة تلك الاتصالات التى تنطوى على نقل الرسائل والمعانى من قمة الهرم الى قاعدته
10. من اكثر الوسائل الاتصال التصاعدى شيوعا الاجتماعات الدورية والتقارير المكتوبة والاقتراحات
11. يقصد بالاتصالات النازلة اى الراسية التى تكون من لمستويات الادارية الدنيا
12. تسمى التوجيهات الخاصة بكيفية انجاز المهام من قبل العاملين فى المنشاة بتعليمات العمل
13. غالبا ماتقف الادارات ضد الاتصالات الافقية بين العاملين فى المنشاة لانها تعزز الصراعات والمشاكل بينهم
14. يمكن لعمليات التنسيق داخل المنشاة ان تقلل من حدة الاختلاف وتباين وجهات النظر بين العاملين فى المنشاة
15. يقصد بالمعايير السلوكية اى اساليب الشراء والتعامل
16. من اهم اهداف الاتصالات الخارجية اشباع حاجات العملاء ورغباتهم من خلال توفير سلع اوخدمات تناسبهم
17. اقناع الجمهور بان المنشاة تعمل للصالح العام وليس ضده من اهم وظائف العلاقات العامة
18. المعرفة حق اساسى من حقوق الانسان وحجب هذه المعارف بانواعها عن المستهلك يعتبر انتهاكا لهذه الحقوق
19. مايميز نشاطات العلاقات عن غيرها من الانشطة انها تتعامل مع جمهور داخلى وجمهور خارجى للمنشاة
20. عبارة المستهلك شريك المنظمة من ابرز المصطلحات التى تعبر عن اهتمام المنشاة بجمهورها فهى تعتبره شريك وليس مجرد مستهلك
21. من ضمن المبادىء التى دعى اليها ايتون دورمان عام 1882 ان تقوم العلاقلات العامة بحجب المعلومات عن الجمهور
22. يعتبر تيودرفيل اول رئيس مجلس ادارة يستخدم مصطلح العلاقات العامة ليس كاداة اتصال مع الجمهور بل كاسلوب راقى لارضاء الزبائن
23. من اهم النقاط التى وردت فى رسالة نائب رئيس مجلس ادارة الشركة الامريكية للاسمدة والكيمياويات المنتشرة حول العالم ان العلاقات العامة ليست نشاط تعبوى فى المقام الاول
24. يهدف الاعلام الى تزويد الجمهور بالاخبار الصحيحة التى تمكنهم من تكوين راى عام سليم لذلك تركز حملات العلاقات العامة عليه للوصول الى تلك الجماهير
25. لا يهتم الجمهور بوجود اتصالات فعالة بينه وبين العاملين فى المنشاة ولا يعتبر الثقة والتفاهم اساس فى التعامل بينهم
26. تعود النشاة الحقيقية للعلاقات العامة الدولية بصيغتها الحالية الى عام 1802م عندما استخدمها الرئيس الامريكى توماس جيفرسون من اجل تكريس العدالة والمساواة فى بلاده
27. برزت الحاجة الى العلاقات العامة على الصعيد الدولى تلبية لرغبة الشركات والمنظمات فى الحصول على حصص سوقية اكبر حول العالم
28. حسب تعريف المعهد البريطانى يمكن تعريف العلاقات العامة بانها ( الجهود الادارية المرسومة التى تهدف الى اقامة وتدعيم تفاهم متبادل بين المنظمة وباقى المنظمات الاخرى )
29. من اهم وظائف العلاقات العامة قياس وتقييم وشرح اتجاهات الجماهير ذات الصلة بالمؤسسة
30. يرى المحامى الامريكى لانغوس ان الصدق والصراحة من اهم اليات تعزيز سمعة المنظمات الانسانية
31. معرفة وفهم الاختلافات الثقافية بين المجتماعات هى الاساس الذى تنطلق منه العلاقات العامة الدوليه فهى تتعامل مع جمهور دولى وليس محلى او اقليمى
32. تشجيع الاتصال بين المستويات الادارية المختلفة داخل المنشاة ليس من وظائف العلاقات العامة
33. العلاقات العامة لاتؤدى الى مساندة جهود البيع والتسويق للسلع والخدمات وليس هنالك صلة حقيقة بين التسويق والعلاقات العامة عموما
34. يمكن تلخيص الفرق بين التسويق والعلاقات العامة ان التسويق يستخدم بحوث السوق للتعرف على احتياجات المستهلكين بينما تستخدم العلاقات العامة بحوث الراى العام والقياس فى هذا الاتجاه
35. نشاط العلاقات العامة اوسع واشمل من نشاط التسويق كونها تهتم بسمعة ومكانة المنشاة ككل
36. يعتبر الاعلام جزء من العلاقات العامة واداة من ادواتها فهو طريقها للوصول الى الجمهور
37. يقصد بالتغذية العكسية اى معرفة ردود افعال الجمهور ومن ثم تقييم اداء المنشاة وتلافى الاخطاء
38. يمكن اعتبار – فهم السلوك البشرى – من اهم الركائز الاساسية لنجاح اى برنامج للعلاقات العامة
39. العلاقات العامة كفلسفة وممارسة تتناسب مع المنظمات والمؤسسات الحكومية غير الربحية فقط
40. من اهم واجبات العلاقات العامة ان تخفى جوانب القصور فى المنظمة وتحاول حجب الحقائق عن جمهورها بكل الطرق والوسائل
41. تقوم العلاقات العامة على ركنين اساسين هما الركن المؤثر والركن المتاثر وكلاهما يؤثران ويتاثران ببعضمها
42. برزت الحاجة الى المفهوم الاخلاقى فى التسويق كردة فعل على نفوذ بعض جماعات الضغط على الشركات وبالتالى ابتعادها عن المبادىء والاسس الصحيحة
43. يمكن اعتبار الريحية المادية والريحية الاجتماعية مؤشران على نجاح الاداء داخل المنشاة
44. تطلق تسمية الجمهور الدولى على الافراد والجماعات المنتشرة حول العالم والتى تؤثر وتتاثر بقرارات المنظمات الدولية
45. تقوم المنظمات بتقسيم جمهورها وفقا للمعايير الديموغرافية والجغرافية والسايكوغرافية والسلوكية لمعرفة ادق تفاصيل عنهم
46. يقصد بالمعايير الديموغرافية اى الموقع ىوالبلد والقارة
47. يقصد بجمهور المساهمين اى اصحاب رؤوس الاموال الذين يستثمرون اموالهم فى المنشئات والشركات لاهداف ربحية
48. ايجاد علاقة متينه بين المساهمين وادارات الشركات ليست من مهام العلاقات العامة بل من مهام مجلس ادارة الشركة
49. ظهر مفهوم حصة المستهلك نتيجة لتزايد اهتمام الشركات بالعميل وضمان بقاله على صلو وثيقة بالمنشأة مدى الحياة
50. ليس من حق جمهور المساهمين معرفة كل يتعلق بالامور المالية داخل المنشاة كالمرتبات والمكافئات والمبالغ التى يحصل عليها رئيس مجلس الادارة