ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. من وظائف العلاقات العامة الدولية تتبع تحولات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية التى تحصل فى المجتتمع الداخلى والخارجى
2. ليس من مهام العلاقات العامة الدولية دراسة سلوك المستهلكين والتعرف على حاجاتهم بدقة متناهية والتعرف على العوامل المؤثرة فى سلوكهم
3. ينبغى على العلاقات العامة الدولية ان تقوم بتمتين العلاقات مع ذوى المصالح على الصعيد المحلى والدولى بمافيها الطرق غير الشرعية
4. لتعزيز الصورة الذهنية للمنظمة يجب على العلاقات العامة للدولية الاهتمام بالعملاء ورعايتهم وسرعة الانجاز وتوفير المعلومات الدقيقة
5. سمعة الشركة تمثل عامل تاثير غير مهم فى قرارات تعامل الجماهير مع منتجاتها
6. استقطاب العملاء يعتمد على الجهود التسويقية التقليدية بينما الاحتفاظ بالعملاء يعتمد على خبرات الشركة وسجل انجازاتها
7. التاثير فى اتجاهات الراى العام يتطلب التقرب بشكل اكبر من الجمهور والوفاء بالعهود وتوفير المعلوم الصادقة
8. يرى ايفى لى ان الاعلان الذى يركز على الشركة وليس على منتجاتها يقع ضمن مجال العلاقات العامة ويسمى اعلانا مؤسسيا مؤسسيا
9. العلاقات العامة نشاط غير متخصص لايحتاج الى خبرات وجدارات متخصصة
10. العلاقات العامة لاتحتاج الى مهارات خلاقة او ابداعات لان عمل العلاقات العامة يستهدف اناسا معينين
11. العلاقات العامة الدولية نشاط ادارى تسويقى معقد للغاية وله مداخل كثيرة ومفاتيح اكثر ويحتاج الى وجود مستشار
12. ليس بالضرورة ان يكون العاملون فى العلاقات العامة الدولية على فهم ووعى باليات العلاقات العامة ودورها فى حياة المنظمات الدولية
13. من مهام مستشار العلاقات العامة الدولية نشر مبادىء العلاقات العامة واهدافها وجوهرها واقناع العاملين باهميتها لبقاء الاعمال وتناميها
14. اول من رفع محوى العلاقات العامة اومعادلتها هو رئيس مجلس ادارة شركة ( AT & T ) وكان ذلك فى عام 1960 م
15. العلاقات العامة الفعالة تعنى الاداء الجيد والاعلام الصادق
16. ليس شرطا ان يرتبط الاداء الجيد ارتباطا عضويا مع الاعلام الصادق
17. يجب ان يرافق الاعلام الحقيقى وتنوير الجماهير باهداف وخطط المنظمة ونشاطاتها عملا فعليا او ممارسة اعمال تترجم المعلومات والحقائق المعلنة
18. العلاقات العامة تعتمد فى ديمومتها على الدعاية المبطنة بتحقيق اهداف غير معروفة لدى الجمهور ودون فهم متبادل بين المنظمة والجمهور
19. ينبغى على جهاز العلاقات العامة اخفاء الحقائق للحفاظ على سمعة المنظمة ومكانتها الاعتبارية والفعلية فى السوق
20. رفع هنرى فورد عام 1953 م شعار اكثرو الصدق ... يتعزز الاقناع
21. من وظائف العلاقات العامة الدولية قياس وتقييم وشرح اتجاهات الجماهير التى لها صلة بالمؤسسة
22. ليس من وظائف العلاقات العامة الدولية مساعدة الادارة فى تحديد الاهداف وسياسات العاملين بالمنشاة
23. من ابرز وظائف العلاقات العامة الدولية تحقيق التوازن بين اهداف المؤسسة ومصالح واحتياجات الجماهير
24. تخطيط وتنفيذ البرامج التى تعنى بتفهم الجماهير وقبولهم لراى المؤسسة ليس من مهام ووظائف العلاقات العامة الدوليه
25. لاتهتم ادارات العلاقات العامة الدولية بتطورات الراى العام بل اهتمامها ينصب فقط على تحقيق اهدافها الاستراتيجية
26. من اهم وظائف العلاقات العامة الدولية تشجيع الاتصال بين المستويات الادارية المختلفة
27. تطوير شعور العاملين بالانتماء وتفهم مشاكلهم ليس من وظائف العلاقات العامة الدولية
28. اهمية العلاقات العامة فى المنظمات الصناعية تظهر باعتبارها تنتج سلعا وتقدم خدمات متعددة تصل لجميع المستهلكين
29. لاتحتاج العلاقات العامة الدولية فى المنظمات الصناعية الى تنمية الاتصالات وتكوين الاراء نحو سلعها وخدماتها
30. من واجبات العلاقات العامة الدولية فى المنظمات الخدمية العمل على الدخول فى المنافسة وتحسين الخدمات تجنبا للافلاس
31. ليس هناك تشابه او اختلاف بين انشطة العلاقات العامة الدولية من جهة وباقى الانشطة التسويقية
32. الاهتمام بمجال السوق واتجاهات الافكار وسلوك المستهلك من مهام التسويق وليس من مهام ادارة العلاقات العامة الدولية
33. مساندة جهود التسويق والبيع من الامور المشتركة بين ادرة التسويق والعلاقات العامة
34. لترسيخ ثقافة الخدمة لدى العاملين يتطلب من الادارة العليا دعم السياسات والاجراءات وانظمة المكافاة والافعال والاعمال اليومية
35. يقصد بثقافة المنظمة نمط المشاركة فى القيم والمعتقدات التى تعطى معنويا الى اعضاء المنظمة وتزودهم بالقواعد الخاصة بالسلوك
36. وجود ثقافة قوية لدى المنشاة ينعكس سلبا على اداء العاملين فيها مع الزبائن وتعطى احساسا او شعورا سلبيا تجاه منشاتهمم
37. تتتميز المنشاة التى تمتلك قدرا قليلا من القيم وقواعد السلوك بثقافة ضعيفة تؤثر سلبا على التسويق الداخلى للمنشاة
38. تحريك الصلاحية والمسؤولية لاتخاذ القرارات من المشرفين الى العاملين يعد اتجاها سليما يحقق نتائج افضل فى اظهار التقدير للعاملين فى االمنظمة
39. العمل على ارضاء المديسر فى التنظيم الادارى من الامور الايجابية فى ادارات العلاقات العامة
40. المنظمة التى تمتلك ثقافة الخدمة يتجه هيكلها التنظيمى من الاسفل الى الاعلى
41. المنظمة التى تمتلك ثقافة الخدمة يكون زبناؤها فى قمة الهرم التنظيمى بينما تكون الادارة المشتركة فى اسفل الهيكل
42. المنظمة التى تمتلك ثقافة الخدمة يكون جميع العاملين فيها يعملون لخدمة الزبون وتسعى ادارتها المشتركة ايضا لخدمة الزبون
43. يتوجب على المديرين استخدام مبادىء التسويق لغرض جذب العاملين والاحتفاظ بهم
44. ليس بامكان العاملين فى التسويق استخدام اساليب البحث التسويقى لتجزئة السوق ومن ثم اختيار الفئات الملائمة
45. يتطلب من ادارة المنظمة عند صياغة اعلان للبحث عن عاملين ان تركز على بعض المنافع والامتيازات ومحاولة التاثير على الجوانب الحسية
46. فى ادارة العلاقات العامة الدولية ليس هناك علاقة وثيقة بين تنمية مهارات وقدرات العاملين واشباع رغبات وحاجات الزبائن
47. يعتمد استخدام مدخل التسويق للحفاظ على سمعة المنشاة وتامين مستقبلها فى السوق كليا على المنافع التى تقدمها للعاملين والحفاظ عليها باستمرار
48. البرامج التدريبية وبرامج الحوافز للعاملين فى مجال العلاقات العامة يجب ان توضع بشكل يتلائم وحاجات مجاميع العمل المختلفة
49. برنامج التسوق الداخلى الناجح يجب ان يعتمد على كفاءة ومهارة فريق عمل المؤسسة الخدمية
50. الميزة الاساسية لبرنامج التسويق الداخلى هى تدريب العاملين على اتخاذ المواقف الصحيحة والمعرفة المناسبة لتادية الاعمال غير الروتينية