ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. المنظمة التى تمتلك ثقافة الخدمة يكون زبناؤها فى قمة الهرم التنظيمى بينما تكون الادارة المشتركة فى اسفل الهيكل
2. المنظمة التى تمتلك ثقافة الخدمة يكون جميع العاملين فيها يعملون لخدمة الزبون وتسعى ادارتها المشتركة ايضا لخدمة الزبون
3. يتوجب على المديرين استخدام مبادىء التسويق لغرض جذب العاملين والاحتفاظ بهم
4. ليس بامكان العاملين فى التسويق استخدام اساليب البحث التسويقى لتجزئة السوق ومن ثم اختيار الفئات الملائمة
5. يتطلب من ادارة المنظمة عند صياغة اعلان للبحث عن عاملين ان تركز على بعض المنافع والامتيازات ومحاولة التاثير على الجوانب الحسية
6. فى ادارة العلاقات العامة الدولية ليس هناك علاقة وثيقة بين تنمية مهارات وقدرات العاملين واشباع رغبات وحاجات الزبائن
7. يعتمد استخدام مدخل التسويق للحفاظ على سمعة المنشاة وتامين مستقبلها فى السوق كليا على المنافع التى تقدمها للعاملين والحفاظ عليها باستمرار
8. البرامج التدريبية وبرامج الحوافز للعاملين فى مجال العلاقات العامة يجب ان توضع بشكل يتلائم وحاجات مجاميع العمل المختلفة
9. برنامج التسوق الداخلى الناجح يجب ان يعتمد على كفاءة ومهارة فريق عمل المؤسسة الخدمية
10. الميزة الاساسية لبرنامج التسويق الداخلى هى تدريب العاملين على اتخاذ المواقف الصحيحة والمعرفة المناسبة لتادية الاعمال غير الروتينية