ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الخطا
السلطة يقصد بها الصلاحيات المخولة لشاغل وظيفة معينة وتتضمن السلطة حق اعطاء الاوامر والحصول على الطاعة من المرؤوسين وحق اتخاذ القرارات فى حدود معينة ملزمة للتنفيذ من جانب المرؤوسين
الالتزام المهنى بالصدق , الدقة , العدالة و المسؤولية تجاه الجمهور من اهم مبادىء دستور جمعية العلاقات العامة الامريكية الذى صدر عام 1983م
يجب ان يؤكد العضو ضمان تحقيق نتائج محددة حتى لو لم يكن فى متناوله تحقيقها
يمثل العضو اطرافا متصارعة او متنافسة دون الحصول على موافقة صريحة منها
تتضمن برامج الشؤون العامة ثلاثة امشطة هى من صميم عمل العلاقات الهامة وهى العلاقات بالحكومة – خدمة المجتمع – حل مشكلات البيئة
عرف ( كانفليد ) العلاقات العامة بانها الفلسفة الاجتماعية للادارة والتى تعبر عنها من خلال انشطتها وسياستها المعلنة للجمهور لكسب ثقته وتفاهمه
المركزية فلسفة تشير الى ما تعتقده الادارة العليا من انه ينبغى ان تتاح الفرصة لجميع العاملين لتنمية مواهبهم وامكانياتهم ومعاملاتهم كاشخاص مسؤولين
ان اساس الهيكل التنظيمى الرسمى هو هرم الوظائف ,حيث يتم تجميع بعض الانشطة فى وحدات ويتم تجميع الوحدات فى وحدات اكبر وهكذا حتى يكون هناك اكثر من شخص على قمة الهرم تتركز فيهم المسؤولية والسلطة
المستشار الخارجى هو المحترف الذى يعمل بشكل مستقل لواحد او اكثر من العملاء وتغطى استشاراته كل جوانب العلاقات العامة
من اهم مزايا انشاء ادارة داخلية للعلاقات العامة (المعرفة الكاملة بالمنظمة ومشاكلها )