ضع علامة صح او خطا

1-هناك علاقة عكسية بين مستوى الجودة وبين انخفاض اجمالى التكلفة

2-اذا كان التغيير حزئيا فان التغيير يكون بطئئا

3-عدم وجود شكاوى من العملاء لايعنى بالضرورة وجود مستوى عال من رضا العملاء

4-هناك تشابه بين المنظمات التى تتشابه فى انتاج الخدمة او السلعة من حيث الثقافة التنظيمية

5-الهيكل التنظيمى الافقى يتناسب مع مبدا تطبيق ادارة الجودة الشاملة

6-التركيز على اعادة الهندسة الهندرة يكون على الدوائر والاقسام الادارية فى المنظمة وليس على العمليات

7-فى كثير من الاحيان يكون المنتج ذو السعر الاعلى جودة من المنتج ذو السعر الاقل

8-نتساعد مقاومة التغيير على الكشف عن بعض المشكلات التى قد تنتج عن تنفيذ التغيير

9-يستخدم القائد سلطته الرسمية دون غيرها فى التاثير على المرؤوسين لتنفيذ التعليمات والاوامر الصادرة

اليهم لتحقيق اهداف المنظمة

10-لايوجد فرق بين الاستماع والانصات

11-ان توفر الصفات القيادة فى الاشخاص شاغلى الوظائف الرئاسية فى المستويات الادارية المختلفة امرا ضروريا

12-ان نمط القيادة الاكثر انتاجية هو الذى يستطيع تعديل الاسلوب الذى يتبعه بما يتلاءم مع الموقف

13-هناك علاقة عكسية بين الوقت الذى يقضيه المدير على النواحى الفنية وبين المستوى الادارى الذى يشغله

14-تقل المهارات الاتصالية كما ترقى الفرد الى مستويات ادارية اعلى 7

15-يقتصر اعضاء مجلس الجودة على المستوى الادارى الاعلى

16-لاتختلف الادارة الاستراتيجية عن التخطيط الاستراتيجى

17-ارتفاع درجة المخاطرة فى القرارات المتخذة من قبل الادارة الاستراتيجية

18-تركز الادارة الاستراتيجية على النتائج المستقبلية

19-تؤكد منهجية ادارة الجودة الشاملة على ضرورة ان الرؤيا القيادية تكون بمشاركة الاطراف المعنية او اصحاب المصالح من موظفين وعملاء وموردين

20-تتغير رسالة المنظمة بتغير الغرض الذى من اجله وجدت المنظمة

21-تعتبر استراتيجية المنظمة جزءا من استراتيجية الجودة

22-الدوافع هى مؤثرات خارجية تدفع الفرد على نهج سلوك معين

23-يعتبر اندماج العاملين اداة تسعى المنظمة اليه لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية

24-هناك علاقة عكسية بين درجة اندماج العاملين فى الادارة وبين رفع مستوى الرضا الوظيفى والالتزام وبالتالى زيادة الانتاجية

25-يعتبر السعر هو العامل الوحيد والمهم فى اختيار المنظمة للمورد الذى تتعامل معة فى ظل تطبيق

نظام الجودة الشاملة

26-الحكم على كفاءة الادارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل

مع انخفاض التكلفة الاجمالية هذا المنتج

27-تكاليف الفشل الخارجية تعنى باكتشاف العيوب بعد وصول المنتج الى العميل

28-لا تفقد المنظمة مصداقيتها وسمعتها بين العملاء عندما تقوم باستبدال للمنتج المعيب او اصلاحة وارجاعة

الى العميل

29-تنخفض تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم بعد تطبيق ادارة الجودة الشاملة

30-يركز المدخل التقليدى فى تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية

31-قد تفوق التكاليف المستترة للجودة فى كثير من الاحيان التكاليف الظاهرة وتزيد عنها

32-تطبيق ادرة الجودة الشاملة يؤدى الى زيادة اجمالى التكاليف

33-التحسين عملية مستمرة وشاملة تتضمن كافة انشطة وعمليات المنظمة بصفة دائمة

34-تعتبر المشاكل فرصا للتحسين المستمر

35-التحسين المستمر يعنى اداء الوظيفة بطريقة جيدة دون بذل اى جهد لتطوير الاداء

36-هناك علاقة قوية بين التدريب وشعور الموظف بالاستقرار الوظيفى

37-يعتبر النمط القيادى الديمقراطى هو الانسب لتطبيق ادارة الجودة الشاملة

38-لا يوجد فرق بين نظام ادارة الجودة ( iso 9000 ) وبين ادارة الجودة الشاملة

39-تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات دون غيرها من الدوائر الاخرى

40-هناك علاقة طردية بين عدد المنظمات المطبقة لادارة الجودة الشاملة وبين مستويات تبنى ادارة الجودة

الشاملة

41-ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين ادارة الجودة الشاملة ومعايير ( ISO 9000 )

ا