اجب بكلمة صح او خطا

تعرف الجودة بانها مدى ملائمة المنتج للاستعمال

من فوائد انتشار وظيفة الجودة تحسين مستوى رضا العميل فيما يتعلق بتليية متطلباتة

من خصائص القيادة الناجحة التاكيد على اجراء الصيانة فقط بدلا من التطوير

ان الفلسفة الادارية JIT تحقق فوائد عددية للمنظمة من اهمها تخفيض تكلفة التخزين . تخفيض وقت

انتظار وصول المواد الى المنظمة تقليل تكلفة النقل

من معوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة قدم موضوع ادارة الجودة الشاملة

من اهم متطلبات نظام ادارة البيئة وجود الخطة البيئية . التنفيذ والتشغيل اجراءات الفحص والعمل التصحيحى

يقصد بتمكين العاملين المشاركة بالارباح

تتالف عملية التحسين المستمر من وجهة نظر DEMING SHEWHRT من ثلاثة مكونات اساسية

هى التخطيط . رقابة .الجودة . والتحسين

المقارنة المرجعية benchmarking هى عملية قياس ومقارنة اداء المنظمة مع اداء منظمات اخرى سواء

فى نفس القطاع الصناعى او خارج خارجة

فى المقارنة المرجعية ننظر الى المنظمات التى هى اقل مستوى اداء منا

السؤال المقالى ............................................

ما هى سياسات وخطوات التحسين المستمر للجودة

اجب بكلمة صح او خطا على الفقرات التالية

يحدد كوتلر عدة انواع مميزة من السلع منها سلع ملموسة تصاحبها خدمة ملموسة

سوء فهم العرض الخاص من قبل العميل يمكن ان يساهم ايضا فى فشل الخدمة

تعد العوامل المالية العميل من اسباب فشل الخدمة

تعد الظروف الطبيعية والعوامل النفسية الاجتماعية من المظاهر البيئية لفشل الخدمة

سياحة الاعمال وسياحة المؤتمرات تعتبر نوعين مميزين من السياخة عن سياحة التسلية ( الصرفة )

تهتم الضيافة بتوفير الاقامة وتوفير خدمات الطعام والشراب للضيوف

يعتبر وقت الفراغ جزءا من الوقت الحر المتاح للفرد بعد انجازة عملة الاساسى ومهامة الضرورية