اختر الاجابة الصحيحة من بين الخيارات التالية
يمكن تعريف العميل على انة
ا-المشترى الحالى او المشترى المتوقع الذى يحتاج الى المنتج او لدية رغبة
من اشكال المقارنات المرجعية
ا-المقارنة المرجعية الداخلية بين دوائر المنظمة او فروعها
ب-المقارنة المرجعية الخارجية مع المنظمات الاخرى
ج-المقارنة المرجعية مع الممارسة الافضل
د-كل ما ذكر