ضغ علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الخطا

1-تعد السياحة احدى صبغ الاستحمام

2-مكونات مشروب الكوكاكولا وعمليات القرز والتغليف لفيديرال اكسبرس ولمسة حياة كل ما سبق هو

عبارة ترويجية لكل من المنتجات المذكورة

3-منطقة التسامح (كمقياس للجودة ) هى الفرق بين توقعات الخدمة الكافية واعلى مستوى يمكن لتقديم الخدمة

4-تحت ضغط كثافة المنافسة العالمية لتحول الشركات الى التقنية كوسيلة لتحسين جودة الخدمة

5-تختلف مفاهيم الضيافة والسياحة ووقت الفراغ

اصبح الاتصال بالانترنت والغرف الذكية جزءا من خدمة العميل فى المنشاة كاملة الخدمة

7-من الممكن ان يكون الموقع او اى اصل من اصول الشركة المميزة النتافسية للشركة

8-مصطلح PMS يعنى PROPERTY MANAGEMENT SYSTEMS

9-مكونات مشروب الكوكاكولا وعمليات الفرز والتغليف لفيدير ال اكسبرس ولمسة حياة كل ما سبق هو

مزايا تنافسية لكل من المنتجات المذكورة

10-الخدمات هى منفعة يقدمها احد الاطراف لطرف اخر تكون غير ملموسة بالضرورة ولا ينتج عنها

ملكية لاى فرد

11-تتسم مجموعات التركيز كاداة من ادوات جمع البيانات بانها ثرية بالمعلومات

12-مراكز مراقبة الخدمة ثلاثة مصادر داخلى او خارجى او عرضى (مصادفة )

13-تصنيف مراجع التسويق السلع فقط بانها منتجات

14-استقبال النزلاء فى دور الضيافة ليس من وظائف المكتب الامامى

15-تنوع المنافسة هو الذى يضع الضغوط تجاة العولمة وليس الحاجة والتفضيلا التىاصبحت عالمية

16-تعتبر جودة الخدمة على انها دالة فى عمليات التداخل بين الموفرين والعملاء

17-يجب ان تتعلم الشركات ان تعمل دون اهمال الاختلافات السطحية بين المنطق والدول

18- تحيز العاملين بعد احد عيوب التغذية المرتجعة من العاملين كاحد اساليب جمع البيانات

19-يكون الطلب على خدمات السياحة منخفض المرونة

20-وقت الفراغ هو الوقت الحر المتاح للفرد بعد انجازة عملة الاساسى

21-خدمات السياحة غير متجانسة لذا فلا يمكن تنميطها

22-السياحة هى مجموع العلاقات والظواهر الناتجة من السفر والبقاء فى مقر الاقامة

23-تحتاج خدمات السياحة الى تواجد العميل وموفر الخدمة فى نفس الوقت

24-ضغوط العولمة نشات نتيجة الحاجات والتفضيلا التى اصبحت عالمية وليس بسبب تنوع المنافسة

25-منطقة التسامح (كمقياس للجودة ) هى الفرق بين الخدمة المرغوب فيها واعلى مستوى يمكن لتقديم الخدمة

26-تاريخ الضيف هو احد العناصر الرئيسية لعمليات الفندق

27-يجب ان تتعلم الشركات ان تعمل كما لو كان العالم سوق واحد كبير مع اهمال الاختلافات السطحية

بين المنطق والدول

28-فسر مفهوم افضل قيمة بانة وضع اعتبارات السعر فى قمة القائمة بالنسبة لمزود الخدمة

29-من ضمن العناصر الرئيسية لعمليات الفندق اعمال التدبير المنزلى ومحاسبة المكتب الخلفى وخدمة الغرف

30-تهتم الضيافة بتوفير الاقامة وتوفير خدمات الطعام والشراب للضيوف

31-التحفيز هو اغراء او جذب العاملين للحركة فى الاتجاة والطريقة التى تحقق اهداف التنظيم

32-يعتبر هرم ماسلو احد معايير المستخدمة فى التحفيز حيث ان احتياجات تحقيق الذات تاتى فى مقدمة الاحتياجات

33-عادة ما يستخدم وقت الفراغ كمرادف للاستجمام

34-تتميز الدراسات المسحية البريدية بمقدارتها على جمع عينات صحيحة وممثلة

35-يكون الطلب على خدمات السياحة مرتفع المرونة

37-مصطلح PMS يعنى PRIVATE MAINT ENACE SERVICES

38-التقنيات الاكثر استخدامافى اغراض ادارة الفنادق هى INTRANET

39-السياحة هى احد النشاطات المتعددة التى تقدم للمسافر ضمن حزمة من الخدمات تضم السفر والاقامة والتسلية

40-تقود التغيرات فى عرض سلعة السياحة وانتاجها الى تغييرات فى سلوك السياحة

41-منطقة التسامح (كمقياس للجودة ) هى الفرق بين توقعات الخدمة الكافية والخدمة المرغوب فيها