تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

من اسباب ضياع الوقت فى الثقافات المتعددة

ا-عدم تواجد العاملين فى مكان العمل

ب-التظاهر باداء العمل

ج-ارتكاب الاخطاء اثناء العمل

د-جميع ما سبق

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

ينظر الى الوقت كالد الخصام ويتحين الفرصة لمنازلتة وايقاع النكراء بة بهدف توفير عدد من الدقائق هو من ينظر

ا-للوقت كقوة محايدة

ب-للوقت كالعدو

ج-للوقت كاللغز

د-للوقت كالحكم

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

ان السبب فى انتصارى على الامبراطورية النمساوية يمكن فى ان اعدائى لم يعرفوا جيدا قيمة

الدقائق الخمس هى مقولة مشهورة ل

ا-هوجو

ب-نابليون

ج-اليزابيث

د-فرانلكين

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

العملاء التاليين يجب التعامل معهم ماعدا :

• العميل العزيز
• العميل الايجابى
• العميل الودود
• العميل العليم بيواطن الامور

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

لا يصدق ما تقولة وينتقد بشدة هى من خصائص

ا-العميل الثرثار

ب-العميل المماطل المسوف

ج-العميل الطامع

د-العميل المشتكك

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

من استراتيجيات التعامل مع العميل الكاذب

ا-ابتسم

ب-ابراز لة بعض الحقائق دون ان تصفة بالكاذب

ج-اسكتة بالقوة

د-جميع ما سبق

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

من استراتيجيات التعامل مع العميل الثرثار

• اعطاء اهتمام لما يقوله
• لاتسكته بالقوة
• التعامل بطرق ودية
• جميع ماسبق

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

تتصف احد نماذج الشخصية اوالسلوك الاربعة وفقا للافتراضات نحو الذات ونحو الاخرين بالثقة فى نفس ويدرك

ان الناس يمكن الوثوق بهم :

• نموذج (انا بخير وانت بخير )
• نموذج (انا بخير وانت لست بخير )
• نموذج (انا لست بخير وانت بخير )
• نموذج (انا لست بخير وانت لست بخير )

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

الخجل والانعزالية وعدم القدرة على اتخاذ القرار هى من صفات :

• الشخصية الايجابية
• الشخصية السلبية
• الشخصية العدوانية
• لاشيئ مما سبق

تخير الاجابة الصحيحة فيما ياتى

ظهور مفهوم المجتمع المعلوماتى وحقوق الملكية الفكرية والادارة والالكترونية كانت فى :

ا-الثمانينات

ب-التسعينات

ج-مطلع الالفية الثالثة

د-لاشئ مما سبق