اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

.ما یلي من فوائد تطبیق ادارة الجودة الشاملة ، ما عدا

• تحول التنفیذین الى قیادیین
• تحسین الثقة و أداء العمل للعاملین
• تطویر ادوات قیاس أداء العملیات
• ایجاد تقافة تركز بقوة على العمیل

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

من اھداف ادارة الجودة الشاملة

• خفض التكالیف.
• تقلیل الوقت اللازم لانجاز المھمات للعمیل.
•  تحقیق الجودة
• جمیع ما سبق.

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

من خصائص ادارة الجودة الشاملة

• التشاركیة
•  التحسین المستمر و الوقایة من المشاكل
•  التركیز على رضا العمیل.
•  جمیع ما سبق.

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

.ما یلي من انواع المنظمات التي تحتاج للھندرة ، ماعدا :

• المنظمات ذات الوضع المتدھور.
• المنظمات التي بلغت قمة النجاح
• المنظمات التي في طریقھا للتدھور
• المنظمات المتأرجحھ.

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. خفض التكالیف من أھداف ادارة الجودة الشاملة.
2. یعرف تمكین العاملین على أنھ شعور و التزام وظیفي ناتج عن احساس الموظف بالقدرة على اتخاذ القرارات و حمل المسئولیة
3. یعمل تمكین العاملین على كفاءة و فاعلیة الاداء و الانتاجیة في منظمات الاعمال
4. . عند تطویر المنظمة یقتصر فقط على تطویر الاھداف و السیاسات دون الاجراءات والسلوكیات .
5. .التطویر التنظیمي عملیة مخططة لتغییر القیم فقط دون الاعتقادات و السلوكیات .
6. .مبدأ الاتزان من الشروط الواجب توافرھا لكي تتم مراحل التطویر التنظیمي بشكل ناجح

ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطا امام العبارة الغير صحيحة

1. التفاوض و القبول من التقنیات التي تساعد على الحد من مقاومة التغییر.
2. مرحلة اعادة الھیكیة من مراحل اعادة ھندسة الاعمال
3. مرحلة التصور من مراحل إعادة ھندسة التغییر .
4. تشكیل فرق العمل من خطوات تطبیق ادارة الجودة الشاملة
5. تحسین نوعیة المخرجات من فوائد تطبیق ادارة الجودة الشاملة.

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

.من خصائص التغییر

• التغییر حركة تفاؤلیة.
• التغییر أمر نسبي
• التغییر عملیة استراتیجیة
• التغییر حركة جماعیة

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

.من المبادىء التي یستند البھا التطویر التنظیمي فیما یتعلق بالفرد

• ثقافة المنظمة.
•  مستوي الثقة والتعاون بین الأفراد.
• البناء التنظیمي.
• عدم استغلال امكانیات وطاقات الافراد برغم قدرتھم على تحمل المسئولیة

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

یعد ما یلى من القواعد الأساسیة للتطویر التنظیمي ما عدا

• المرونة.
• . بناء الفریق.
• الالتزام بالتكنولوجیة.
•  التنقل بین الوظائف

اختر الاجابة الصحيحة فيما يلى

أغلب المشكلات الخاصة بتشخیص المشكلة تدور حول

• الحوافز
• العلاقات الوظيفية  
•  الانظمة المساندة.
•  جمیع ما سبق